Indépendants & TPE
Standard téléphonique IA pour TPE et petites équipes
Chaque appel manqué devient un message clair dans votre boîte mail
Dans une entreprise de deux, trois ou cinq personnes, personne n'est assis en permanence près du téléphone. Vous êtes chez un client, en atelier, en rendez-vous ou déjà en ligne avec quelqu'un d'autre, et pendant ce temps un appel tombe dans le vide. Le problème n'est pas le manque de sérieux : c'est qu'à quelques-uns, il est impossible d'être partout à la fois. Mankovoice décroche à votre place dès que vous ne pouvez pas, écoute la personne, comprend pourquoi elle appelle et vous transmet l'essentiel : le motif, le degré d'urgence, ses coordonnées et si elle attend un rappel.
Vous retrouvez ensuite chaque appel sous forme de compte-rendu écrit, par email et dans un espace en ligne, à lire quand vous soufflez enfin entre deux tâches. Deux façons de fonctionner selon vos besoins : un répondeur intelligent qui prend le message et vous le résume, ou un agent qui dialogue vraiment avec l'appelant et répond à ses questions à partir des informations que vous lui avez données. Dans les deux cas, l'objectif est le même : ne plus perdre un client parce que le téléphone a sonné au mauvais moment.
Ce qui vous fait perdre du temps
Le téléphone sonne toujours au pire moment
Les mains dans un dossier, sur un chantier ou face à un client, vous entendez sonner sans pouvoir décrocher. À la fin de la journée, vous ne savez même pas qui a essayé de vous joindre ni pour quoi.
Déjà en ligne, donc injoignable
Quand vous n'êtes que quelques-uns, une seule conversation suffit à bloquer la ligne. Le deuxième appelant tombe sur la messagerie, raccroche, et appelle le concurrent d'à côté.
Des messages vocaux qu'on n'écoute jamais vraiment
Les répondeurs classiques accumulent des messages flous, coupés ou inaudibles. Vous les remettez à plus tard, vous en oubliez, et un rappel important passe à la trappe pendant des jours.
Aucune trace écrite des demandes
Sans personne pour noter, tout repose sur votre mémoire et des bouts de papier. Un numéro mal recopié ou un motif oublié, et la demande se transforme en client perdu.
Ce que Mankovoice capte pour vous
Un prospect appelle pendant que vous êtes en intervention
Il veut un devis et cherche à savoir si vous êtes disponible cette semaine. Mankovoice recueille sa demande, ses coordonnées et son besoin, puis vous envoie le résumé pour rappeler dès que vous avez fini.
Une deuxième ligne pendant que vous êtes déjà au téléphone
Au lieu de la messagerie, l'appelant est accueilli, expose son motif et laisse de quoi le recontacter. Vous ne choisissez plus entre deux clients : vous les gardez tous les deux.
Un appel après la fermeture ou le week-end
À 20 h ou un dimanche, quelqu'un a une question ou une urgence. L'appel est capté, qualifié et marqué selon son degré d'urgence, pour que vous sachiez lundi matin par quoi commencer.
Une question simple à laquelle il faut juste répondre
Horaires, adresse, prestations proposées, marche à suivre : avec l'agent conversationnel, l'appelant obtient la réponse tout de suite à partir de vos informations, sans vous déranger pour autant.
Vos gains
Plus aucun appel dans le vide
Chaque personne qui compose votre numéro trouve quelqu'un au bout du fil, même quand toute l'équipe est occupée. Les demandes sont captées au lieu de se perdre dans une messagerie.
Des comptes-rendus prêts à traiter
Vous ne réécoutez plus de vocaux : vous lisez un résumé clair avec le motif, l'urgence et les coordonnées. En quelques secondes, vous savez qui rappeler en premier.
Du temps rendu à votre vrai métier
Vous restez concentré sur l'intervention ou le client en face de vous, sans culpabiliser à chaque sonnerie. Le téléphone cesse d'être une source d'interruptions permanentes.
Vos outils au quotidien
Mankovoice s'intègre dans votre organisation, aux côtés des logiciels que vous utilisez déjà.
Comment ça se met en place
On cadre votre besoin
Un échange rapide pour comprendre votre activité et vos appels types.
On met en place votre standard
Numéro, message d'accueil et formule configurés par nos soins, sur votre numéro existant.
Vous recevez vos comptes-rendus
Chaque appel capté vous est résumé par email et dans votre espace, en temps réel.
FAQ — TPE
Est-ce que je garde mon numéro de téléphone actuel ?
Oui. Vous conservez le numéro que vos clients connaissent déjà. Il suffit de renvoyer vos appels vers Mankovoice quand vous ne décrochez pas, selon les règles que vous choisissez : uniquement hors horaires, quand la ligne est occupée, ou après quelques sonneries.
Que se passe-t-il si je suis déjà en ligne quand un autre appel arrive ?
Le deuxième appelant ne tombe pas sur une messagerie muette : Mankovoice le prend en charge, écoute sa demande et note ses coordonnées. Vous récupérez le compte-rendu et le rappelez dès que vous raccrochez avec le premier client.
Quelle est la différence entre le répondeur intelligent et l'agent conversationnel ?
Le répondeur intelligent accueille l'appelant, comprend son motif et vous en envoie un résumé écrit. L'agent conversationnel va plus loin : il dialogue réellement et répond aux questions courantes à partir des informations que vous lui fournissez, comme vos horaires ou vos prestations.
Où vont les données de mes appelants et sont-elles protégées ?
Les appels et leurs résumés sont hébergés en conformité avec le RGPD. Les informations restent les vôtres, accessibles dans votre espace en ligne, et ne servent qu'à vous transmettre les demandes de vos clients.
Combien de temps faut-il pour mettre le service en place ?
La mise en route est rapide et ne demande aucune compétence technique. Vous indiquez vos horaires, ce que fait votre entreprise et les cas à traiter, puis vous activez le renvoi d'appel. En pratique, vous pouvez être opérationnel dans la journée.
Comment suis-je prévenu quand quelqu'un a appelé ?
Dès qu'un appel est traité, vous recevez le compte-rendu par email et vous le retrouvez dans votre espace en ligne. Chaque message précise le motif, le niveau d'urgence, les coordonnées de la personne et si elle souhaite être rappelée.
Prêt à ne plus rater un appel ?
Mise en place accompagnée, sans engagement.