Indépendants & TPE
Standard téléphonique IA pour indépendants
Un client appelle, personne ne décroche : il compose le numéro suivant.
15h, un particulier cherche un artisan pour un devis urgent et compose votre numéro. Vous êtes sous un capot, en haut d'une échelle ou déjà en ligne avec un autre client. Trois sonneries, la messagerie, il raccroche — et appelle le concurrent suivant sur sa liste. Vous ne saurez jamais qu'il a appelé, ce qu'il voulait, ni ce que ce silence vient de vous coûter. Seul aux commandes de votre activité, vous ne pouvez pas être à la fois sur le terrain et au bout du fil.
Mankovoice prend l'appel à votre place, précisément là où vous ne le pouvez pas. L'assistant écoute la personne, comprend le motif de son appel, relève ses coordonnées et le niveau d'urgence, puis vous transmet un compte-rendu clair par email et dans votre espace en ligne. Vous rappelez une fois la journée retombée, en sachant déjà de quoi il s'agit. Selon la formule, il se contente de prendre le message ou mène une vraie conversation à partir des informations que vous lui avez confiées sur votre métier.
Ce qui vous fait perdre du temps
Le téléphone sonne toujours au pire moment
Vous êtes les mains prises, en rendez-vous ou en pleine concentration, et impossible de décrocher. La sonnerie s'arrête, l'appelant passe au concurrent, et vous ne saurez jamais ce qu'il vous voulait.
Rappeler dans le vide vous fait perdre du temps
Un appel manqué, un numéro sans nom, aucune idée du motif. Vous rappelez, ça tombe sur une messagerie, vous laissez un message, personne ne rappelle. La journée file en allers-retours qui ne débouchent sur rien.
En dehors des heures, tout part à la poubelle
Les gens vous appellent le soir, tôt le matin, le week-end, quand ils y pensent. Personne ne répond, aucun message n'est laissé, et cette demande-là ne reviendra pas.
Répondre coupe votre travail en deux
Décrocher pour un renseignement de trente secondes vous sort de ce que vous étiez en train de faire. Multiplié par dix dans la journée, c'est votre concentration et votre rythme qui volent en éclats.
Ce que Mankovoice capte pour vous
Vous êtes déjà au téléphone
Un deuxième appel arrive pendant que vous parlez à un client. Plutôt que de le faire basculer sur votre répondeur, l'assistant le prend, identifie sa demande et vous laisse un résumé prêt à traiter dès que vous raccrochez.
Un prospect appelle pour un devis
Quelqu'un veut connaître vos disponibilités et faire chiffrer une prestation. L'assistant recueille sa demande, ses coordonnées et l'échéance souhaitée, pour que vous le rappeliez avec déjà l'essentiel en main.
Une demande urgente tombe le soir
Hors de vos horaires, un appelant a besoin d'une réponse rapide. L'assistant repère l'urgence, note tout, et vous notifie immédiatement pour que vous décidiez s'il faut réagir tout de suite ou le lendemain.
Un client cherche juste une information
En formule agent conversationnel, l'assistant répond directement aux questions courantes à partir de ce que vous lui avez indiqué : horaires, zone couverte, marche à suivre. Le client repart renseigné, et vous n'avez rien eu à faire.
Vos gains
Vous captez les appels que vous auriez perdus
Chaque personne qui vous joint obtient une réponse, même quand vous êtes injoignable. Les demandes qui filaient à la concurrence deviennent des clients que vous rappelez au bon moment.
Vous rappelez en connaissance de cause
Fini le numéro inconnu à rappeler à l'aveugle. Vous savez qui a appelé, pourquoi, à quel point c'est pressé, et vous décidez de l'ordre dans lequel vous traitez tout ça.
Vous restez concentré sur votre métier
Vous n'interrompez plus votre travail à chaque sonnerie. Vous consultez vos comptes-rendus quand vous avez cinq minutes, groupez vos rappels, et récupérez des heures dans la semaine.
Vos outils au quotidien
Mankovoice s'intègre dans votre organisation, aux côtés des logiciels que vous utilisez déjà.
Comment ça se met en place
On cadre votre besoin
Un échange rapide pour comprendre votre activité et vos appels types.
On met en place votre standard
Numéro, message d'accueil et formule configurés par nos soins, sur votre numéro existant.
Vous recevez vos comptes-rendus
Chaque appel capté vous est résumé par email et dans votre espace, en temps réel.
FAQ — indépendant
Est-ce que je garde mon numéro de téléphone ?
Oui. Vous conservez le numéro que vos clients connaissent déjà. Vous choisissez simplement quand les appels sont redirigés vers l'assistant : quand vous ne décrochez pas, quand vous êtes occupé, ou en dehors de vos horaires.
Que se passe-t-il si je suis déjà en ligne quand quelqu'un appelle ?
L'assistant prend le nouvel appel à votre place au lieu de le laisser tomber sur un répondeur muet. Il recueille la demande et vous transmet le résumé, que vous retrouvez dès que vous avez raccroché de votre premier appel.
Comment je récupère les messages ?
Chaque appel vous arrive sous forme de compte-rendu : le motif, le niveau d'urgence, les coordonnées de la personne et si elle souhaite être rappelée. Vous le recevez par email et vous retrouvez tout l'historique dans votre espace en ligne.
Que deviennent les données de mes appelants ?
Les informations recueillies servent uniquement à vous transmettre le message et restent hébergées dans votre espace. Le traitement est conforme au RGPD, et vous gardez la maîtrise de ce qui est conservé.
Quelle est la différence entre les deux formules ?
La première prend le message et vous en fait un compte-rendu : l'assistant écoute et note, vous rappelez. La seconde va plus loin : l'assistant dialogue avec l'appelant et répond directement aux questions courantes à partir des informations que vous lui avez fournies.
Combien de temps pour que ce soit opérationnel ?
La mise en place est rapide. Vous indiquez vos horaires, les cas où l'assistant doit prendre le relais et les informations qu'il peut donner à vos appelants. Une fois la redirection activée, il répond dès le premier appel manqué.
Prêt à ne plus rater un appel ?
Mise en place accompagnée, sans engagement.