Indépendants & TPE
Standard téléphonique IA pour gérant multi-établissements
Un seul standard IA pour tous vos établissements, zéro appel perdu
Diriger plusieurs points de vente, c'est jongler entre des lignes qui sonnent toutes en même temps, sans jamais pouvoir décrocher partout à la fois. Pendant que vous réglez un imprévu sur un site, les appels s'accumulent sur les autres : un client qui veut confirmer, un fournisseur qui rappelle, un candidat qui cherche à vous joindre. Mankovoice prend le relais sur chaque ligne, comprend pourquoi la personne appelle et vous restitue l'essentiel, établissement par établissement.
Vous choisissez le niveau de prise en charge : un répondeur intelligent qui capte le motif, l'urgence et les coordonnées puis vous en fait le résumé, ou un agent conversationnel qui dialogue et répond directement à partir des informations propres à chaque site. Dans les deux cas, vous retrouvez tout dans un espace en ligne unique et par email, avec le nom de l'établissement concerné, pour arbitrer d'un coup d'œil ce qui mérite un rappel immédiat et ce qui peut attendre.
Ce qui vous fait perdre du temps
Des lignes qui sonnent partout à la fois
Impossible d'être physiquement sur chaque site en même temps. Quand un établissement sature, ses appels basculent dans le vide et vous n'apprenez jamais ce que le client voulait.
Aucune visibilité consolidée sur les appels manqués
Chaque point de vente a sa propre ligne, son propre répondeur, ses propres post-it. Vous n'avez nulle part une vue d'ensemble de ce qui a été manqué sur l'ensemble de vos établissements.
Des rappels qui passent entre les mailles
Un message pris à la va-vite par un salarié débordé, une note qui ne remonte jamais jusqu'à vous : le client attend un retour qui n'arrive pas, et il finit par appeler ailleurs.
Le téléphone qui coupe le travail sur site
Vos équipes lâchent le comptoir pour décrocher, ou l'inverse. Dans les deux cas, quelqu'un est mal servi et l'appel entrant reste mal traité.
Ce que Mankovoice capte pour vous
Un client cherche le bon établissement
L'appelant veut savoir quel site est ouvert, lequel est le plus proche ou où récupérer sa commande. Mankovoice l'oriente et vous transmet la demande rattachée au bon point de vente.
Tous les postes sont déjà en ligne
Aux heures de pointe, chaque téléphone est occupé. Plutôt qu'une tonalité d'occupation, l'appelant est accueilli, son motif est noté et vous le récupérez sans avoir levé le petit doigt.
Un appel après la fermeture d'un site
Un établissement a baissé le rideau mais le client, lui, appelle encore. Le motif est capté hors horaires et vous attend le lendemain, prêt à être traité à la réouverture.
Une urgence à trier entre plusieurs sites
Fuite, panne, livraison bloquée : Mankovoice repère le caractère urgent, l'associe à l'établissement touché et vous le fait remonter en priorité pour que vous décidiez où intervenir d'abord.
Vos gains
Tous vos établissements sur un seul écran
Fini de faire le tour des répondeurs. Les messages de chaque site arrivent au même endroit, étiquetés par établissement, pour piloter l'ensemble sans multiplier les allers-retours.
Des équipes qui restent sur le terrain
Vos salariés ne quittent plus leur poste pour attraper le téléphone. L'accueil des appels tourne tout seul et les clients en face passent avant la sonnerie.
Chaque appel devient une décision claire
Motif, urgence, coordonnées et rappel souhaité vous sont servis résumés. Vous arbitrez en quelques secondes ce qu'il faut rappeler et vers quel site aiguiller la suite.
Vos outils au quotidien
Mankovoice s'intègre dans votre organisation, aux côtés des logiciels que vous utilisez déjà.
Comment ça se met en place
On cadre votre besoin
Un échange rapide pour comprendre votre activité et vos appels types.
On met en place votre standard
Numéro, message d'accueil et formule configurés par nos soins, sur votre numéro existant.
Vous recevez vos comptes-rendus
Chaque appel capté vous est résumé par email et dans votre espace, en temps réel.
FAQ — gérant multi-établissements
Est-ce que je garde les numéros de chaque établissement ?
Oui. Chaque site conserve sa ligne et son numéro. Vous décidez simplement quand les appels basculent vers Mankovoice, par exemple quand personne ne décroche ou en dehors des horaires, sans rien changer pour vos clients.
Que se passe-t-il si mon équipe est déjà au téléphone sur un site ?
L'appel ne tombe pas dans le vide. Dès que la ligne est occupée, Mankovoice prend le relais, accueille l'appelant, recueille son motif et ses coordonnées, puis vous transmet le message rattaché à l'établissement concerné.
Peut-on gérer plusieurs établissements depuis un seul compte ?
Oui, c'est justement le principe. Tous vos points de vente remontent dans un même espace en ligne, chaque message étant identifié par son établissement d'origine, pour que vous gardiez une vue d'ensemble sans jongler entre plusieurs outils.
Comment sont traitées les données de mes clients ?
Les enregistrements et messages sont hébergés en conformité avec le RGPD. Les informations restent accessibles à vous seul et à vos personnes autorisées, dans votre espace, et servent uniquement à traiter les appels de vos établissements.
L'agent peut-il répondre différemment selon l'établissement ?
Avec la formule agent conversationnel, oui. Vous renseignez les informations propres à chaque site (horaires, services, particularités) et Mankovoice dialogue en s'appuyant dessus, pour que la réponse colle au bon établissement.
Combien de temps pour mettre en place sur plusieurs sites ?
La mise en route se fait établissement par établissement, sans changer votre matériel. On configure le renvoi d'appels de chaque ligne et les informations à connaître par site, puis vous commencez à recevoir les messages consolidés très rapidement.
Prêt à ne plus rater un appel ?
Mise en place accompagnée, sans engagement.