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Standard téléphonique IA pour profession libérale
Chaque appel manqué pendant vos rendez-vous devient un message clair
Quand vous êtes en rendez-vous, votre téléphone continue de sonner sans que vous puissiez lever les yeux de la personne en face de vous. Interrompre un entretien pour répondre casse la relation ; laisser sonner, c'est risquer de perdre une demande qui ne rappellera pas. Mankovoice prend le relais exactement dans ces moments : il accueille l'appelant à votre place, l'écoute, comprend pourquoi il vous cherche et vous restitue l'essentiel une fois votre porte refermée.
Au lieu d'un journal d'appels muet avec des numéros à rappeler à l'aveugle, vous recevez un compte-rendu lisible : qui a appelé, pour quel motif, avec quel degré d'urgence, et s'il attend d'être rappelé ou souhaite un rendez-vous. Deux façons de fonctionner selon vos préférences : un répondeur intelligent qui prend le message et vous le résume, ou un agent conversationnel qui dialogue réellement avec l'appelant et répond à partir des informations que vous lui confiez sur votre activité.
Ce qui vous fait perdre du temps
Le téléphone qui sonne au milieu d'un rendez-vous
Vous ne pouvez pas décrocher sans rompre l'attention que vous devez à la personne reçue. Chaque sonnerie devient un arbitrage inconfortable entre celui qui est devant vous et celui qui appelle.
Des rappels à l'aveugle en fin de journée
Une liste de numéros inconnus s'accumule, sans motif ni contexte. Vous rappelez au hasard, tombez sur des messageries, et perdez un temps précieux à reconstituer ce que chacun voulait.
Des demandes qui filent chez un confrère
Un appelant qui n'obtient pas de réponse rappelle rarement : il compose le numéro suivant. Les créneaux que vous auriez pu remplir partent ailleurs, sans que vous sachiez même qu'ils ont existé.
Impossible de distinguer l'urgent du secondaire
Entre une demande qui pouvait attendre et un appel qui appelait une réaction rapide, rien ne les sépare une fois la journée finie. Vous traitez tout de la même manière, faute d'information.
Ce que Mankovoice capte pour vous
Un appel pendant une consultation
Vous êtes avec quelqu'un, porte fermée. L'appel est pris, le motif noté, et vous découvrez le résumé une fois libre, sans avoir interrompu l'entretien en cours.
Une demande de rendez-vous en dehors des heures d'ouverture
Tard le soir ou le week-end, un appelant cherche à obtenir un créneau. Ses coordonnées et sa disponibilité sont recueillies, prêtes à être rappelées dès la réouverture de votre cabinet.
Une question à laquelle vous répondez toujours la même chose
Adresse, modalités d'accès, documents à apporter, délais habituels : l'agent conversationnel répond directement à partir de ce que vous lui avez indiqué, et vous ne recevez que ce qui mérite votre attention.
Un appel qui arrive quand vous êtes déjà en ligne
Pendant que vous parlez à un premier interlocuteur, le second n'entend pas une sonnerie dans le vide : il est accueilli, son message est pris, et rien ne se perd sur la deuxième ligne.
Vos gains
Vous restez concentré sur la personne reçue
Plus besoin d'arbitrer entre l'entretien en cours et le téléphone. Vous consultez les appels quand vous êtes disponible, l'esprit libre, sans avoir coupé le fil d'un rendez-vous.
Chaque appel arrive déjà trié
Motif, urgence, coordonnées, rappel souhaité : vous savez d'un coup d'œil quoi traiter en priorité et ce qui peut attendre le lendemain, sans rappeler personne pour comprendre.
Vous captez les demandes que vous perdiez
Les appels hors horaires ou reçus en pleine occupation ne partent plus ailleurs. Ils deviennent des messages exploitables, consultables par email comme dans votre espace en ligne.
Vos outils au quotidien
Mankovoice s'intègre dans votre organisation, aux côtés des logiciels que vous utilisez déjà.
Comment ça se met en place
On cadre votre besoin
Un échange rapide pour comprendre votre activité et vos appels types.
On met en place votre standard
Numéro, message d'accueil et formule configurés par nos soins, sur votre numéro existant.
Vous recevez vos comptes-rendus
Chaque appel capté vous est résumé par email et dans votre espace, en temps réel.
FAQ — professionnel libéral
Vais-je garder mon numéro de téléphone actuel ?
Oui. Votre numéro professionnel reste le vôtre : vous conservez celui que vos clients et patients connaissent déjà. Les appels sont simplement redirigés vers Mankovoice lorsque vous ne décrochez pas, sans que vous ayez à en communiquer un nouveau.
Que se passe-t-il si je suis déjà au téléphone quand un autre appel arrive ?
Le second appelant n'est pas laissé dans le vide. Mankovoice le prend en charge, recueille son motif et ses coordonnées, puis vous transmet le résumé. Vous retrouvez le message une fois votre première conversation terminée.
Et si je suis en rendez-vous et que je ne peux pas répondre du tout ?
C'est précisément la situation prévue. Après quelques sonneries sans réponse, l'appel bascule automatiquement. Vous n'avez rien à activer manuellement au début de chaque consultation : la prise de relais se fait d'elle-même.
Comment sont traitées les données de mes appelants ?
Les échanges sont hébergés en conformité avec le RGPD. Les informations recueillies servent uniquement à vous transmettre le motif et les coordonnées de l'appelant, et restent accessibles dans votre espace en ligne réservé, protégé par vos identifiants.
L'appelant se rend-il compte qu'il ne parle pas à un secrétariat humain ?
L'accueil est clair et courtois. Avec la formule agent conversationnel, l'appelant obtient de vraies réponses à ses questions courantes ; avec le répondeur intelligent, il laisse son message et sait qu'il sera rappelé. Dans les deux cas, il n'est jamais confronté à une messagerie impersonnelle.
Combien de temps prend la mise en place ?
Vous renseignez les informations utiles sur votre activité (horaires, motifs fréquents, éléments à communiquer), puis vous mettez en place le renvoi d'appel depuis votre ligne. Vous êtes opérationnel rapidement, sans installer de matériel ni changer votre téléphone.
Prêt à ne plus rater un appel ?
Mise en place accompagnée, sans engagement.