Commerce & proximité
Standard téléphonique IA pour salle de sport
Captez chaque prospect, même quand vous êtes sur le plateau
Dans une salle de sport, le téléphone sonne toujours au pire moment : vous coachez un cours collectif, vous accueillez un adhérent au comptoir ou vous réglez un tapis récalcitrant, et pendant ce temps un prospect qui compare trois clubs du quartier tombe sur la messagerie et raccroche. En janvier et à la rentrée de septembre, ces appels manqués se comptent par dizaines, et chacun est une inscription qui part ailleurs.
Mankovoice décroche à votre place quand vous ne pouvez pas. L'assistant comprend si l'appel concerne une séance d'essai, les horaires d'ouverture, le planning des cours ou une demande de résiliation, note les coordonnées et l'heure de rappel souhaitée, puis vous envoie un compte-rendu clair par email et dans votre espace en ligne. Vous rappelez le prospect tiède avant qu'il ne signe chez le concurrent, sans quitter le terrain des yeux.
Ce qui vous fait perdre du temps
Personne au comptoir pendant les cours collectifs
Quand votre coach anime un RPM ou un body pump, l'accueil est vide et le téléphone sonne dans le vide. Les prospects qui appellent à ces horaires-là ne laissent presque jamais de message.
Le pic de janvier et de la rentrée vous submerge
Bonnes résolutions en janvier, retour de vacances en septembre : les demandes d'inscription explosent au moment précis où votre équipe est débordée à l'accueil. Les appels non pris se transforment en abonnements perdus.
Des appels hors horaires d'ouverture encadrée
Beaucoup de clubs restent accessibles en badge tard le soir ou tôt le matin sans personnel. Les questions sur l'accès, un badge qui ne fonctionne plus ou une inscription arrivent quand il n'y a plus personne pour répondre.
Le prospect qui compare et ne rappelle jamais
Celui qui fait le tour des salles du secteur appelle une fois. S'il tombe sur un répondeur classique, il raye votre club de sa liste et pousse la porte de l'enseigne d'en face.
Ce que Mankovoice capte pour vous
Demande de séance d'essai ou visite du club
Un futur adhérent veut tester le plateau ou visiter avant de s'engager. Mankovoice recueille son nom, son numéro, le créneau qu'il vise et vous prévient pour organiser l'essai rapidement.
Question sur le planning des cours collectifs
Horaire du prochain cours de yoga, de cycling ou de cross-training, niveau requis, réservation d'une place : l'appel est compris, résumé et transmis pour que vous répondiez sans faire attendre.
Suspension ou résiliation d'abonnement
Blessure, déménagement, gel d'abonnement pour l'été : le motif et les coordonnées sont notés proprement, ce qui vous évite de traiter le dossier dans l'urgence entre deux passages au comptoir.
Appel reçu pendant que le coach est sur le terrain
Le téléphone sonne alors que toute l'équipe est occupée à corriger des postures. L'assistant prend le relais, qualifie la demande et vous laisse un compte-rendu à traiter dès que le cours est terminé.
Vos gains
Plus aucune inscription perdue au téléphone
Chaque prospect qui appelle est capté et qualifié, même en plein cours ou en pleine affluence de rentrée. Vous transformez des appels qui filaient chez le concurrent en visites et en abonnements.
Votre équipe reste concentrée sur le terrain
Coachs et personnel d'accueil ne courent plus après le combiné. Ils encadrent les adhérents présents pendant que l'assistant gère les appels et vous remonte l'essentiel.
Des rappels ciblés grâce au compte-rendu
Motif, urgence, coordonnées et créneau souhaité vous arrivent structurés. Vous priorisez le prospect prêt à signer avant l'adhérent qui demande simplement un horaire.
Vos outils au quotidien
Mankovoice s'intègre dans votre organisation, aux côtés des logiciels que vous utilisez déjà.
Comment ça se met en place
On cadre votre besoin
Un échange rapide pour comprendre votre activité et vos appels types.
On met en place votre standard
Numéro, message d'accueil et formule configurés par nos soins, sur votre numéro existant.
Vous recevez vos comptes-rendus
Chaque appel capté vous est résumé par email et dans votre espace, en temps réel.
FAQ — salle de sport
Est-ce que je garde le numéro de ma salle ?
Oui. Vous conservez le numéro que vos adhérents et prospects connaissent déjà. Mankovoice prend simplement le relais quand vous ne décrochez pas : ligne occupée, personne au comptoir pendant un cours, ou en dehors des horaires encadrés.
Que se passe-t-il si je suis déjà au téléphone avec un adhérent ?
L'appel entrant qui trouve votre ligne occupée est pris en charge automatiquement. L'assistant recueille le motif et les coordonnées du prospect, et vous recevez le compte-rendu dès que vous raccrochez, sans avoir laissé sonner dans le vide.
Comment sont traitées les données des appelants au regard du RGPD ?
Les informations collectées (nom, numéro, motif de l'appel) servent uniquement à vous permettre de rappeler. Les données sont hébergées en conformité avec le RGPD et accessibles seulement depuis votre espace, ce qui est adapté à la gestion d'un fichier d'adhérents et de prospects.
La mise en place est-elle compliquée pour un club ?
Non. On configure le renvoi d'appel vers Mankovoice et on renseigne vos informations utiles (horaires, planning des cours, conditions d'essai). Vous n'avez aucun matériel à installer sur le plateau ni de logiciel à changer à l'accueil.
Quelle différence entre le répondeur intelligent et l'agent conversationnel ?
La formule répondeur intelligent prend le message et vous livre un compte-rendu du motif. L'agent conversationnel va plus loin : il dialogue avec l'appelant et répond directement aux questions récurrentes, comme les horaires d'ouverture ou l'horaire du prochain cours collectif, à partir des informations que vous lui fournissez.
L'assistant peut-il renseigner sur le planning des cours ?
Avec la formule agent conversationnel, oui. Il puise dans les informations que vous lui communiquez pour indiquer l'horaire d'un cours, le niveau demandé ou les conditions d'accès, et vous transmet ensuite un résumé de l'échange.
Prêt à ne plus rater un appel ?
Mise en place accompagnée, sans engagement.