Commerce & proximité
Standard téléphonique IA pour garage automobile
Ne manquez plus un appel client, même le capot ouvert
Entre deux voitures sur le pont, les mains dans un carter d'huile ou en train d'expliquer un devis embrayage au comptoir, le téléphone de l'atelier sonne dans le vide. Chaque appel manqué, c'est une révision qui part chez le garage d'à côté, un client en panne qui appelle la concession, une prise de rendez-vous vidange qui ne reviendra pas. Mankovoice décroche à votre place au moment précis où vous ne pouvez pas lâcher la clé à choc.
Notre assistant comprend pourquoi l'automobiliste appelle : voyant moteur allumé, bruit suspect à la direction, contrôle technique à repasser, montage de pneus avant les vacances. Il note le motif, le niveau d'urgence, l'immatriculation ou le modèle, les coordonnées et le rappel souhaité, puis vous transmet un compte-rendu clair par email et dans votre espace en ligne. Vous rappelez quand vous sortez de la fosse, avec tout le contexte déjà sous les yeux.
Ce qui vous fait perdre du temps
Le téléphone sonne quand vous êtes sous le véhicule
Impossible de décrocher les mains pleines de graisse ou en plein serrage au couple. Pendant ce temps, l'automobiliste qui voulait caler une révision raccroche et compose le numéro du garage suivant.
Le rush pneus qui sature la ligne
Aux premières gelées comme au retour des beaux jours, tout le monde veut son montage de pneus le même jour. Vous êtes débordé au comptoir et à l'atelier, et la ligne occupée fait fuir des dizaines de demandes de rendez-vous.
Les pannes qui tombent hors horaires
La voiture qui refuse de démarrer un lundi matin ou le voyant rouge un samedi soir : l'automobiliste appelle en urgence, tombe sur le répondeur classique et cherche aussitôt un dépanneur ailleurs.
Les demandes de devis mal notées à la volée
Un rappel griffonné sur un bon de commande, une immatriculation oubliée, un motif approximatif : entre deux interventions, les messages pris à l'arrache se perdent et les devis distribution ou embrayage ne sont jamais rappelés.
Ce que Mankovoice capte pour vous
Automobiliste en rade au bord de la route
Voyant moteur, batterie à plat ou fumée au capot : l'appelant décrit sa panne et sa localisation. Mankovoice qualifie l'urgence, relève le modèle et le numéro, et vous alerte immédiatement pour organiser le dépannage ou le passage à l'atelier.
Prise de rendez-vous révision ou contrôle technique
Vidange, révision constructeur, contre-visite après un contrôle technique : l'assistant recueille le type d'entretien, le kilométrage, le modèle et les créneaux souhaités, pour que vous replaciez le rendez-vous dans le planning sans jouer au ping-pong téléphonique.
Demande de devis sur une grosse réparation
Kit de distribution, embrayage, plaquettes et disques, climatisation à recharger : l'appelant expose son besoin et son véhicule. Vous récupérez tous les éléments pour chiffrer et rappeler avec le bon tarif pièces et main-d'œuvre.
Ruée saisonnière sur le montage de pneus
En pleine bascule pneus hiver/été, l'assistant capte chaque demande de montage, dimensions et disponibilité du client pendant que vous enchaînez les équilibrages, au lieu de laisser sonner dans l'occupé.
Vos gains
Plus aucun rendez-vous atelier qui s'échappe
Chaque révision, contrôle technique ou montage de pneus demandé pendant que vous travaillez est capté et résumé. Vous remplissez le planning au lieu de le voir partir chez le concurrent.
Vous restez concentré sur la réparation en cours
Fini le réflexe de tout lâcher au moindre appel. Vous terminez le calage de distribution proprement, l'assistant gère la ligne et vous transmet l'essentiel dès que vous relevez la tête.
Les urgences captées jour et nuit
Une panne le soir ou le dimanche n'attend plus l'ouverture : l'appel est pris, qualifié et signalé, pour que vous jugiez si ça peut patienter ou si le client a besoin d'un dépannage rapide.
Vos outils au quotidien
Mankovoice s'intègre dans votre organisation, aux côtés des logiciels que vous utilisez déjà.
Comment ça se met en place
On cadre votre besoin
Un échange rapide pour comprendre votre activité et vos appels types.
On met en place votre standard
Numéro, message d'accueil et formule configurés par nos soins, sur votre numéro existant.
Vous recevez vos comptes-rendus
Chaque appel capté vous est résumé par email et dans votre espace, en temps réel.
FAQ — garage automobile
Est-ce que je garde le numéro de mon garage ?
Oui. Vous conservez le numéro que vos clients et les habitués de l'atelier connaissent. Les appels sont simplement transférés vers l'assistant quand vous êtes occupé, en intervention ou fermé, sans rien changer sur vos cartes de visite ou votre enseigne.
Que se passe-t-il si je suis déjà au téléphone avec un client au comptoir ?
Le deuxième appel qui tomberait sur l'occupé bascule automatiquement vers Mankovoice. L'automobiliste est accueilli, son motif de panne ou de rendez-vous est noté, et vous retrouvez le message dès que vous raccrochez. Aucune demande ne se perd pendant que vous encaissez une facture.
Quelle formule choisir pour un garage ?
La formule répondeur intelligent prend le message, qualifie l'urgence et vous envoie un compte-rendu : idéale pour capter les demandes de devis et de rendez-vous. La formule agent conversationnel va plus loin en répondant directement aux questions courantes, comme vos horaires, si vous faites le contrôle technique ou le montage de pneus, à partir des informations que vous nous fournissez.
Comment sont traitées les données de mes clients (RGPD) ?
Les coordonnées et les motifs d'appel sont hébergés en Europe et traités conformément au RGPD. Les informations ne servent qu'à vous transmettre le message et restent accessibles dans votre espace sécurisé. Vous gardez la maîtrise de la conservation et de la suppression des données de vos automobilistes.
Combien de temps pour mettre en place le service à l'atelier ?
La mise en route est rapide : on configure le renvoi d'appels, on renseigne les infos de votre garage (horaires, prestations, spécialités) et l'assistant décroche dès le lendemain. Pas d'installation matérielle ni de nouveau standard à brancher entre les ponts.
L'assistant reconnaît-il une vraie urgence panne d'une simple demande d'info ?
Oui. Il distingue l'automobiliste immobilisé sur le bord de la route ou avec un voyant rouge d'une demande de rendez-vous vidange sans caractère pressant. L'urgence est signalée en priorité dans votre notification, pour que vous décidiez tout de suite s'il faut rappeler dans la minute.
Prêt à ne plus rater un appel ?
Mise en place accompagnée, sans engagement.