Commerce & proximité
Standard téléphonique IA pour institut de beauté
Vos appels captés pendant l'épilation, jamais un rendez-vous perdu
En cabine, vos deux mains sont sur la peau d'une cliente : bande de cire à retirer d'un geste, cils à poser un par un, masque en pose à surveiller. Impossible de courir décrocher à l'accueil. Pendant ce temps, celle qui appelle pour caler une épilation maillot avant le départ en vacances tombe sur la sonnerie, raccroche et compose le numéro de l'institut d'à côté. Chaque cabine occupée est une porte fermée sur de nouvelles réservations.
Mankovoice décroche à votre place quand la ligne sonne dans le vide. Le standard comprend qu'on veut décaler un soin du visage, poser une question sur le semi-permanent ou réserver un modelage, puis vous transmet un résumé écrit : prestation demandée, créneau souhaité, numéro à rappeler, degré d'urgence. Vous retrouvez tout par email et dans votre espace en ligne entre deux clientes, sans avoir lâché votre pinceau.
Ce qui vous fait perdre du temps
Les mains prises, la ligne muette
Pendant une pose de vernis semi-permanent sous la lampe UV ou un modelage à l'huile, décrocher est physiquement impossible. L'appel file en absence et la cliente ne rappelle presque jamais.
Le rush épilation du printemps
Dès les premiers beaux jours, les demandes de jambes complètes, aisselles et maillot s'enchaînent. Votre agenda se remplit à cette période précise, mais seulement pour les appels auxquels vous avez pu répondre.
Les questions qui coupent le soin
Une cliente veut savoir si le rehaussement de cils tient combien de temps, une autre demande vos horaires du samedi. Répondre en pleine prestation, c'est faire attendre la personne sur le fauteuil.
Cartes cadeaux et fêtes de fin d'année
À l'approche de Noël et de la fête des mères, le téléphone chauffe pour les cartes cadeaux et les forfaits. Manquer ces appels-là, c'est laisser filer les plus beaux paniers de l'année.
Ce que Mankovoice capte pour vous
Réservation d'une épilation avant les vacances
Une cliente veut un maillot intégral et des jambes complètes avant son départ. Mankovoice note la prestation, la fourchette de dates possibles et son numéro : vous la rappelez pour caler le créneau dès la cabine libérée.
Report d'un soin du visage de dernière minute
Un empêchement, elle veut décaler son nettoyage de peau prévu demain. Le standard enregistre l'annulation et le souhait de nouveau rendez-vous, vous libérez le créneau pour une autre au lieu de le perdre.
Question sur une prestation cils ou ongles
Combien de temps tient une pose américaine, faut-il venir démaquillée pour une extension de cils. La formule agent conversationnel répond à partir des informations que vous avez fournies, sans vous déranger.
Demande de carte cadeau pour un proche
Quelqu'un souhaite offrir un forfait soin du corps ou un modelage. Mankovoice recueille la prestation visée et de quoi rappeler, pour transformer l'intention en vente au lieu d'un appel manqué.
Vos gains
Un agenda qui se remplit même cabine occupée
Chaque appelante qui voulait une épilation, un soin ou une pose repart avec la promesse d'un rappel. Les demandes ne se perdent plus pendant que vous êtes penchée sur une cliente.
Un compte-rendu clair entre deux clientes
Motif, prestation, créneau souhaité et urgence sont résumés noir sur blanc. Vous traitez la liste posément à la fermeture, sans reconstituer des messages vocaux à la volée.
Une image soignée jusqu'au téléphone
Fini la sonnerie interminable ou le répondeur générique. La personne qui appelle votre institut est accueillie et écoutée, ce qui donne le même soin que celui que vous offrez en cabine.
Vos outils au quotidien
Mankovoice s'intègre dans votre organisation, aux côtés des logiciels que vous utilisez déjà.
Comment ça se met en place
On cadre votre besoin
Un échange rapide pour comprendre votre activité et vos appels types.
On met en place votre standard
Numéro, message d'accueil et formule configurés par nos soins, sur votre numéro existant.
Vous recevez vos comptes-rendus
Chaque appel capté vous est résumé par email et dans votre espace, en temps réel.
FAQ — institut de beauté
Je garde le numéro de mon institut ?
Oui. Vous conservez votre numéro habituel, celui qui figure sur votre vitrine, vos cartes de visite et Planity. Les appels sont simplement pris en charge par Mankovoice quand vous ne pouvez pas décrocher, rien ne change pour vos clientes.
Que se passe-t-il si je suis déjà au téléphone avec une cliente ?
Si une deuxième personne appelle pendant que votre ligne est occupée, Mankovoice répond à cet appel au lieu de le laisser sonner dans le vide. Vous ne perdez pas la réservation de celle qui patiente derrière.
Mes clientes savent-elles qu'elles ne parlent pas à l'institut ?
L'accueil est clair et professionnel : la personne comprend qu'elle laisse un message qui vous sera transmis, ou dialogue avec l'assistant selon la formule choisie. Le ton reste chaleureux, dans l'esprit de votre institut.
Et mes données et celles de mes clientes ?
Les coordonnées et motifs recueillis servent uniquement à vous transmettre l'appel. Le traitement respecte le RGPD, les données sont hébergées en conformité et ne sont pas exploitées à d'autres fins.
La mise en place est-elle compliquée ?
Non. Vous nous indiquez vos prestations, vos horaires et les réponses utiles (durée d'une pose de cils, préparation avant un soin), et le renvoi d'appel se règle en quelques minutes. Aucune installation en cabine n'est nécessaire.
Puis-je choisir entre un simple message et de vraies réponses ?
Oui. La formule répondeur intelligent prend le message et vous en fait le compte-rendu. La formule agent conversationnel va plus loin en répondant aux questions courantes sur vos prestations à partir des informations que vous avez fournies.
Prêt à ne plus rater un appel ?
Mise en place accompagnée, sans engagement.