Commerce & proximité
Standard téléphonique IA pour agence de voyage
Répondez au voyageur qui, sinon, appellera l'agence suivante
Un futur voyageur tombe sur votre répondeur. Il cherchait un devis pour un séjour en famille cet été ; il rappelle une fois, patiente, puis compose le numéro de l'agence suivante. Vous n'avez jamais su qu'il avait appelé. C'est le scénario le plus coûteux de ce métier : l'appel manqué ne laisse aucune trace, et une réservation se joue souvent sur la première réponse obtenue.
Mankovoice décroche à ces appels quand vous êtes en rendez-vous client, en réunion ou déjà en ligne avec un tour-opérateur. L'assistant identifie la destination et les dates envisagées, relève le budget évoqué, note les coordonnées et jauge l'urgence du dossier, puis vous transmet un compte-rendu complet par email et dans votre espace en ligne. Vous rappelez au bon moment, contexte en main, avant que le client ne regarde ailleurs.
Ce qui vous fait perdre du temps
Le téléphone sonne pendant que vous montez un dossier
Construire un devis groupe, réserver sur l'extranet d'un tour-opérateur, conseiller un client au comptoir : ces tâches demandent de la concentration. Vous ne pouvez pas décrocher à chaque sonnerie, et pourtant chaque appel manqué peut être une vente qui s'envole.
La haute saison sature votre ligne
Marronnier de janvier, ponts de mai, départs de juillet, réservations de ski en février : à ces pics, les appels s'empilent plus vite que vous ne les traitez, et les prospects pressés n'attendent pas votre troisième tentative de rappel.
Les urgences tombent agence fermée
Un vol annulé, une grève de contrôleurs, un client bloqué en escale un dimanche soir : ces situations exigent une réaction. Votre répondeur classique se contente d'un bip et ne vous dit rien de ce qui se joue pour votre voyageur.
Les demandes de devis partent à la concurrence
Un client qui cherche une croisière ou un séjour tout compris appelle plusieurs agences d'affilée. Si vous ne répondez pas, il ne rappelle quasiment jamais : il compose le numéro suivant sur sa liste.
Ce que Mankovoice capte pour vous
Demande de devis en pleine préparation des vacances
Une famille appelle pour un séjour tout compris aux prochaines vacances scolaires. Mankovoice note la destination envisagée, les dates, le nombre de voyageurs et le rappel souhaité, pour que vous prépariez la proposition avant même de recomposer.
Modification de dossier avant le départ
Un client veut décaler une date de vol, ajouter un bagage en soute ou corriger un nom sur un billet. L'assistant identifie le numéro de dossier et le motif exact, ce qui vous évite de repartir à la pêche aux informations au rappel.
Voyageur bloqué hors des heures d'ouverture
Correspondance ratée, vol supprimé, mouvement social : un client cherche à vous joindre le soir ou le week-end. Mankovoice capte l'urgence, sa situation et ses coordonnées, et vous alerte aussitôt par email.
Projet de voyage à forte valeur
Voyage de noces, circuit sur mesure, croisière : un prospect décrit son envie en détail. Le compte-rendu vous restitue ses attentes pour que vous le rappeliez en conseiller, pas en standardiste qui redémarre de zéro.
Vos gains
Plus aucune demande perdue en haute saison
Même quand toutes vos lignes sonnent en même temps, chaque appel est pris, compris et résumé. Vous ne retrouvez plus le lundi une messagerie remplie de bips sans nom ni motif.
Vous rappelez avec le contexte en main
Motif, destination, dates envisagées, degré d'urgence : tout est écrit avant que vous ne recomposiez. Le rappel devient un vrai conseil, plus court et bien plus efficace.
Une présence même agence fermée
Le dimanche, pendant un éductour ou après la fermeture, vos clients tombent sur une réponse utile plutôt que sur un répondeur muet. Les urgences remontent immédiatement, le reste patiente dans votre espace.
Vos outils au quotidien
Mankovoice s'intègre dans votre organisation, aux côtés des logiciels que vous utilisez déjà.
Comment ça se met en place
On cadre votre besoin
Un échange rapide pour comprendre votre activité et vos appels types.
On met en place votre standard
Numéro, message d'accueil et formule configurés par nos soins, sur votre numéro existant.
Vous recevez vos comptes-rendus
Chaque appel capté vous est résumé par email et dans votre espace, en temps réel.
FAQ — agence de voyage
Est-ce que je conserve le numéro de mon agence ?
Oui, votre numéro ne change pas. Vous choisissez simplement quand Mankovoice prend le relais : ligne occupée, absence de réponse après plusieurs sonneries, ou en dehors de vos horaires. Vos clients continuent d'appeler le numéro qu'ils connaissent.
Que se passe-t-il si je suis déjà au téléphone avec un tour-opérateur ?
L'appel entrant qui trouve votre ligne occupée est pris en charge automatiquement. Le client n'entend pas de tonalité occupée : l'assistant recueille sa demande et vous la transmet, pour que vous le rappeliez dès que vous raccrochez.
Mes clients savent-ils qu'ils parlent à un assistant IA ?
L'assistant se présente clairement au nom de votre agence, sur un ton professionnel adapté au voyage. Vous gardez la main sur le message d'accueil comme sur les informations qu'il est autorisé à donner.
Où sont stockées les données de mes clients ?
Les enregistrements, transcriptions et comptes-rendus sont traités en conformité avec le RGPD, sur des serveurs situés en Europe. L'accès est réservé à votre agence et vous pouvez supprimer ces données à tout moment.
Quelle différence entre le répondeur intelligent et l'agent conversationnel ?
Le répondeur intelligent prend le message, comprend le motif et vous en fait un compte-rendu. L'agent conversationnel dialogue avec l'appelant et répond à partir des informations que vous lui fournissez : horaires, destinations proposées, marche à suivre pour modifier un dossier. Vous choisissez la formule selon votre besoin.
Combien de temps pour mettre Mankovoice en place ?
La configuration est rapide : on paramètre votre message d'accueil, les motifs d'appel propres à votre activité (devis, modification de dossier, urgence en voyage) et les personnes à notifier. Votre standard est opérationnel en quelques jours, sans aucun matériel à installer.
Prêt à ne plus rater un appel ?
Mise en place accompagnée, sans engagement.