Professions libérales & santé
Standard téléphonique IA pour psychologues libéraux
Ne manquez plus l'appel d'un patient pendant vos séances
Un psychologue passe ses journées porte fermée, en consultation, hors de portée du téléphone. Pendant ce temps, une personne qui a parfois mis des semaines à oser composer votre numéro tombe sur une sonnerie dans le vide, puis appelle le confrère suivant sur l'annuaire. Mankovoice décroche à votre place quand vous êtes en séance, en supervision ou déjà en ligne, écoute le motif de l'appel et vous en laisse un compte-rendu clair.
Entre deux patients, vous retrouvez la liste des appels reçus : qui a appelé, pour une première prise de contact ou pour décaler une séance, avec quel degré d'urgence et quand rappeler. Deux formules existent : un répondeur intelligent qui prend le message et vous le résume, ou un agent conversationnel qui renseigne l'appelant sur vos modalités de consultation à partir des informations que vous lui confiez.
Ce qui vous fait perdre du temps
Vous ne coupez jamais une séance pour décrocher
Quand vous êtes face à un patient, le cadre thérapeutique et le secret professionnel interdisent de saisir le téléphone. Chaque appel qui sonne pendant une consultation part donc, par principe, sur une messagerie que vous n'écouterez qu'en fin de journée.
La première prise de contact ne se rejoue pas
Une personne qui cherche un psychologue appelle rarement un seul cabinet. Si vous ne répondez pas et qu'elle n'obtient pas de créneau, elle prend rendez-vous chez le praticien qui a décroché. Ce premier contact manqué, vous ne le récupérez presque jamais.
Peu de gens laissent un message vocal
Parler de son mal-être, d'un deuil ou d'une angoisse à un répondeur bloque la plupart des appelants. Ils raccrochent sans laisser leurs coordonnées, et vous ne savez même pas qu'une demande de suivi vous a échappé.
Les rappels grignotent vos intervalles entre patients
Réécouter les vocaux, deviner les numéros mal articulés, rappeler dans les dix minutes qui séparent deux consultations : cette gestion du téléphone ajoute une charge mentale à des journées déjà denses en écoute active.
Ce que Mankovoice capte pour vous
Une demande de premier rendez-vous
L'appelant explique ce qui l'amène (anxiété, séparation, deuil, difficultés au travail), précise s'il cherche un suivi pour lui ou un proche et laisse ses coordonnées. Vous recevez de quoi le rappeler et lui proposer un créneau adapté à sa demande.
Un report ou une annulation de séance
Un patient prévient qu'il ne pourra pas venir. Mankovoice note le nom et le motif, vous alerte tout de suite, et vous libérez le créneau assez tôt pour le reproposer à quelqu'un sur liste d'attente plutôt que de le perdre.
Un parent qui appelle pour son enfant ou son adolescent
L'appel distingue clairement qui s'inquiète et pour qui consulter, avec le motif évoqué (mal-être scolaire, comportement, séparation des parents). Vous savez avant même de rappeler s'il s'agit d'une demande relevant de votre pratique.
Un appel qui laisse entendre une détresse
Quand le discours signale une souffrance aiguë, le message est remonté en priorité pour que vous rappeliez sans attendre. Vous pouvez aussi configurer l'annonce pour communiquer les numéros d'aide (3114, 15) à toute personne en danger immédiat.
Vos gains
Aucune première demande ne repart chez le confrère
Chaque appelant qui cherche un suivi est accueilli, écouté et invité à laisser ses coordonnées. Vous rappelez posément entre deux patients au lieu de découvrir un appel manqué sans nom ni numéro.
Toute votre attention reste au patient présent
Le téléphone ne vient plus parasiter vos séances ni votre concentration. Vous travaillez porte fermée l'esprit tranquille, en sachant que rien n'est perdu de ce qui arrive sur votre ligne.
Des motifs déjà triés quand vous rappelez
Motif, degré d'urgence, coordonnées, rappel souhaité : chaque appel vous est résumé. Vous préparez le rappel en un coup d'œil et repérez d'emblée la demande qui ne peut pas attendre.
Vos outils au quotidien
Mankovoice s'intègre dans votre organisation, aux côtés des logiciels que vous utilisez déjà.
Comment ça se met en place
On cadre votre besoin
Un échange rapide pour comprendre votre activité et vos appels types.
On met en place votre standard
Numéro, message d'accueil et formule configurés par nos soins, sur votre numéro existant.
Vous recevez vos comptes-rendus
Chaque appel capté vous est résumé par email et dans votre espace, en temps réel.
FAQ — psychologue
Est-ce que je garde le numéro de mon cabinet ?
Oui. Vous conservez votre numéro habituel, celui qui figure sur votre fiche Doctolib, vos ordonnances de fin de suivi et vos cartes. Les appels y sont simplement transférés vers Mankovoice quand vous ne décrochez pas, sans que vos patients aient à retenir une nouvelle ligne.
Que se passe-t-il si je suis déjà en séance ou au téléphone ?
C'est exactement le cas prévu. Lorsque votre ligne est occupée ou que vous ne décrochez pas parce que vous êtes en consultation, l'appel bascule automatiquement sur Mankovoice, qui accueille la personne et prend le relais à votre place.
Comment sont protégées les données de santé de mes patients ?
Les appels concernent des informations sensibles et sont traités dans le respect du RGPD et du secret professionnel qui encadre votre pratique. Les échanges et comptes-rendus sont hébergés de façon sécurisée et restent accessibles à vous seul, dans votre espace en ligne.
Mankovoice peut-il répondre aux questions de mes patients ?
Cela dépend de la formule. Le répondeur intelligent prend le message et vous le résume. L'agent conversationnel, lui, dialogue avec l'appelant et le renseigne sur vos modalités de consultation (horaires, type de suivi, première prise de contact) à partir des informations que vous lui transmettez.
Un appelant en grande détresse est-il bien pris en charge ?
Mankovoice n'est pas une ligne d'urgence et ne remplace pas votre accompagnement. En revanche, un appel qui exprime une souffrance aiguë est signalé en priorité pour que vous rappeliez vite, et l'annonce peut orienter toute personne en danger immédiat vers le 3114 ou le 15.
Combien de temps faut-il pour mettre le service en place ?
La mise en route est rapide : vous nous indiquez comment accueillir vos appelants et quelles informations partager, puis vous activez le transfert de votre ligne. Dès la première journée de consultations, vos appels manqués sont captés et résumés.
Prêt à ne plus rater un appel ?
Mise en place accompagnée, sans engagement.