Professions libérales & santé
Standard téléphonique IA pour expert-comptable
Ne manquez plus un appel client en pleine période fiscale
Entre la campagne IR, les clôtures au 31 décembre et la course aux liasses fiscales de mai, votre téléphone ne s'arrête jamais au pire moment. Un dirigeant qui reçoit un courrier de l'URSSAF, un client qui veut son bilan avant un rendez-vous banque, un prospect pressé de créer sa SASU : chaque appel non pris est un dossier qui s'agace ou qui part chez le confrère d'à côté.
Mankovoice décroche à votre place quand la ligne est occupée, que vous êtes en clientèle ou hors horaires. L'assistant comprend s'il s'agit d'une relance fiscale, d'une question de paie ou d'un nouveau prospect, note les coordonnées et le rappel souhaité, puis vous transmet un compte-rendu clair par email et dans votre espace en ligne. Vous rappelez au calme, en ayant déjà le motif en tête.
Ce qui vous fait perdre du temps
La période fiscale sature votre ligne
Au printemps, entre les déclarations de résultat, la campagne IR et les échéances de TVA, les appels s'enchaînent pendant que vous devez, justement, boucler les déclarations dans les délais. Impossible de tout prendre.
Vos rendez-vous bilan sont interrompus
Vous êtes en clientèle pour présenter un compte de résultat, et le portable vibre sans arrêt. Décrocher coupe l'entretien, ne pas décrocher laisse un client dans le flou.
Un appel manqué inquiète le client
Le dirigeant qui appelle après un avis de CFE ou un contrôle URSSAF veut être rassuré tout de suite. Tomber sur la messagerie, c'est le laisser seul avec son angoisse et parfois le pousser à consulter ailleurs.
Votre collaborateur déjà submergé par la saisie
L'assistant(e) qui jongle avec la DSN, les relances de pièces et la refacturation ne peut pas rester scotché(e) au standard toute la journée en pleine clôture.
Ce que Mankovoice capte pour vous
Le client qui panique après un courrier de l'administration
Avis de CFE, mise en demeure URSSAF, courrier du service des impôts : l'assistant recueille la référence du courrier, l'échéance mentionnée et le niveau d'urgence, pour que vous rappeliez avec le bon réflexe.
Le dirigeant qui réclame son bilan avant la banque
Un gérant veut savoir où en est sa liasse ou son attestation pour un dossier de crédit. Le motif, la date butoir et le document attendu sont notés, vous n'avez plus à reconstituer la demande.
Le prospect en création d'entreprise
Micro, SASU, passage au réel : le nouveau contact laisse son projet, son activité et ses coordonnées. Vous récupérez une piste qualifiée au lieu d'un numéro perdu dans le journal d'appels.
La question de paie en cours de mois
Bulletin à corriger, arrêt maladie à intégrer, solde de tout compte : l'appel est résumé avec le salarié concerné et l'échéance DSN, de quoi router directement vers le pôle social.
Vos gains
Aucun dossier ne reste sans réponse
Chaque appel est capté et résumé : motif, degré d'urgence, coordonnées et créneau de rappel. Vos clients se sentent suivis même quand vous êtes la tête dans les comptes.
Vos plages de production restent protégées
Vous traitez les rappels par blocs, entre deux dossiers, au lieu d'être coupé toutes les dix minutes en pleine saisie ou en rendez-vous bilan.
Les urgences remontent en premier
Un contrôle fiscal ou une échéance qui tombe demain est signalé comme prioritaire dans le compte-rendu, loin devant une simple demande d'attestation.
Vos outils au quotidien
Mankovoice s'intègre dans votre organisation, aux côtés des logiciels que vous utilisez déjà.
Comment ça se met en place
On cadre votre besoin
Un échange rapide pour comprendre votre activité et vos appels types.
On met en place votre standard
Numéro, message d'accueil et formule configurés par nos soins, sur votre numéro existant.
Vous recevez vos comptes-rendus
Chaque appel capté vous est résumé par email et dans votre espace, en temps réel.
FAQ — expert-comptable
Est-ce que je garde le numéro du cabinet ?
Oui. Vous conservez votre numéro habituel : les appels non pris sont simplement basculés vers Mankovoice, sans que vos clients aient à retenir une nouvelle ligne.
Que se passe-t-il si je suis déjà en ligne avec un autre client ?
Si votre poste est occupé, l'appel entrant est pris en charge automatiquement. Le second client n'entend pas de tonalité occupée : il laisse son motif, et vous retrouvez le compte-rendu dès que vous raccrochez.
Comment sont traitées les données de mes clients au regard du RGPD ?
Les appels et leurs transcriptions sont hébergés en Europe et rattachés à votre cabinet. Vous restez responsable de traitement, l'accès est réservé à vos collaborateurs et les données ne servent qu'à vous transmettre les messages.
Combien de temps pour mettre en place le service ?
La configuration est rapide : on paramètre le renvoi d'appel, vos horaires et le message d'accueil aux couleurs du cabinet. Vous pouvez être opérationnel avant la prochaine échéance fiscale.
Quelle différence entre le répondeur intelligent et l'agent conversationnel ?
Le répondeur intelligent prend le message et vous livre un compte-rendu structuré. L'agent conversationnel va plus loin : il dialogue avec l'appelant et répond à partir des informations que vous lui fournissez, par exemple vos horaires ou les pièces à préparer avant un rendez-vous.
Est-ce que l'assistant comprend le vocabulaire comptable ?
Oui. Il reconnaît les motifs courants du métier — liasse, TVA, DSN, URSSAF, bilan, avis d'imposition — et les fait ressortir dans le résumé, pour que le tri des rappels vous demande le moins d'effort possible.
Prêt à ne plus rater un appel ?
Mise en place accompagnée, sans engagement.