Professions libérales & santé
Standard téléphonique IA pour pédicure-podologue
Ne ratez plus un appel quand vous êtes au fauteuil de soins
Un ongle incarné qui vous plie de douleur, un cor à faire retirer avant de rechausser des chaussures de sécurité, une paire de semelles orthopédiques à venir récupérer : quand un patient compose votre numéro, il attend une réponse tout de suite. Sauf qu'à cet instant précis, vous avez les mains prises par un soin instrumental, vous limez un durillon ou vous prenez une empreinte pour des orthèses plantaires. Le téléphone sonne dans le vide, et l'appel file souvent chez un confrère du quartier.
Mankovoice répond à votre place dès que vous ne pouvez pas décrocher. L'assistant identifie le motif de l'appel, distingue une simple prise de rendez-vous d'un pied diabétique qui s'inquiète d'une plaie, recueille les coordonnées et le créneau souhaité, puis vous transmet un compte-rendu clair par email et dans votre espace en ligne. Vous restez concentré sur votre patient au fauteuil, sans laisser filer ceux qui appellent entre deux soins ou pendant vos tournées à domicile.
Ce qui vous fait perdre du temps
Le soin ne se met pas en pause pour le téléphone
Pendant un fraisage d'hyperkératose ou la pose d'un pansement sur un ongle incarné, vos mains sont occupées et souvent non stériles. Impossible de décrocher sans interrompre le geste, et le patient au bout du fil raccroche pour appeler ailleurs.
Les appels arrivent quand vous êtes en tournée
Beaucoup de vos patients âgés ou diabétiques sont vus à domicile ou en EHPAD. Entre deux visites, au volant ou pendant un soin chez un résident, vous ne pouvez pas répondre : ces créneaux de trajet concentrent pourtant une grande part des appels de la journée.
Impossible de trier l'urgence d'un simple renseignement
Un rappel de rendez-vous et un patient diabétique qui décrit une plaie au pied ne pèsent pas pareil. En rappelant vos messages en fin de journée, vous découvrez trop tard qu'un appel méritait une réponse dans l'heure.
Les demandes de semelles et de récupération s'accumulent
« Mes orthèses sont-elles prêtes ? », « Il faut refaire une empreinte », « La mutuelle demande un devis » : ces questions récurrentes saturent votre répondeur et vous obligent à rappeler un par un, souvent le soir après le cabinet.
Ce que Mankovoice capte pour vous
Ongle incarné douloureux en fin de journée
Un patient appelle à 18h, le gros orteil rouge et gonflé, il ne peut plus chausser. L'assistant note la douleur, l'ancienneté, s'il est diabétique, et vous signale la demande en urgence pour que vous calibriez un créneau rapproché.
Récupération ou ajustement de semelles orthopédiques
Un appelant veut savoir si ses orthèses plantaires sont finies, ou signale une gêne au chaussage après une première semaine de port. Le motif et le numéro de dossier sont consignés, vous rappelez avec le bon élément en main.
Nouveau patient diabétique adressé par son médecin
Un patient orienté pour un bilan de gradation du risque podologique cherche un premier rendez-vous. L'assistant recueille l'ordonnance mentionnée, le contexte diabétique et les coordonnées, sans laisser ce suivi remboursé partir chez un autre cabinet.
Demande de soin à domicile pour une personne âgée
Un aidant appelle pour une coupe d'ongles et un soin de cors chez un parent qui ne se déplace plus. L'adresse, l'étage, l'accès et la disponibilité sont notés pour que vous organisiez la tournée sans rappeler dix fois.
Vos gains
Vous captez les patients au lieu de les perdre
Chaque appel manqué pendant un soin trouve une réponse. Le primo-consultant qui cherche un podologue et l'habitué qui veut avancer son rendez-vous restent chez vous plutôt que de composer le numéro suivant.
Vous priorisez d'un coup d'œil
Le compte-rendu distingue l'urgence — plaie sur pied diabétique, ongle infecté — de la demande courante. Vous rappelez d'abord ce qui compte, sans réécouter tous les messages du répondeur.
Vos soins ne sont plus hachés par les sonneries
Vous menez chaque geste au fauteuil jusqu'au bout, empreinte comprise, pendant que l'assistant tient la ligne. Le patient présent se sent mieux pris en charge, et rien ne se perd du côté du téléphone.
Vos outils au quotidien
Mankovoice s'intègre dans votre organisation, aux côtés des logiciels que vous utilisez déjà.
Comment ça se met en place
On cadre votre besoin
Un échange rapide pour comprendre votre activité et vos appels types.
On met en place votre standard
Numéro, message d'accueil et formule configurés par nos soins, sur votre numéro existant.
Vous recevez vos comptes-rendus
Chaque appel capté vous est résumé par email et dans votre espace, en temps réel.
FAQ — podologue
Est-ce que je garde le numéro de mon cabinet ?
Oui. Vous conservez le numéro que vos patients connaissent et qui figure sur vos ordonnances et votre plaque. Les appels y sont simplement redirigés vers l'assistant quand vous ne décrochez pas, sans rien changer pour ceux qui vous appellent.
Que se passe-t-il si je suis déjà au téléphone ou en plein soin ?
Dès qu'une ligne est occupée ou que vous ne répondez pas pendant un soin, l'assistant prend le relais immédiatement. Le patient n'entend jamais sonner dans le vide : il parle à quelqu'un, expose son motif, et vous récupérez le compte-rendu une fois le fauteuil libéré.
Comment sont traitées les données de santé de mes patients ?
Les informations recueillies au téléphone sont hébergées de façon sécurisée et conformes au RGPD. Elles restent réservées à votre cabinet, accessibles seulement depuis votre espace, et servent uniquement à vous transmettre le motif et les coordonnées de l'appel.
L'assistant peut-il répondre aux questions courantes de mes patients ?
Avec la formule agent conversationnel, oui : à partir des informations que vous fournissez (horaires, adresse, si vous prenez de nouveaux patients, délais pour des orthèses), il dialogue et renseigne l'appelant. La formule répondeur intelligent, elle, se concentre sur la prise de message et le compte-rendu.
La mise en place est-elle compliquée pour un cabinet de podologie ?
Non. La redirection de votre ligne se configure en quelques minutes et vous renseignez les informations propres à votre cabinet. Vous n'avez aucun logiciel lourd à installer : les comptes-rendus arrivent par email et dans votre espace, consultables entre deux patients.
Vais-je reconnaître les vraies urgences dans les messages ?
Oui. Chaque compte-rendu précise le motif, le niveau d'urgence perçu, les coordonnées et le rappel souhaité. Une plaie chez un patient diabétique ou un ongle très inflammatoire ressort clairement d'une demande de rendez-vous classique.
Prêt à ne plus rater un appel ?
Mise en place accompagnée, sans engagement.