Professions libérales & santé
Standard téléphonique pour ostéopathe : appels captés
Vos patients bloqués du dos vous joignent, même pendant vos séances
Une séance dure trois quarts d'heure, parfois plus. Pendant ce temps, le téléphone du cabinet sonne dans le vide : la maman inquiète pour les coliques de son nourrisson, le coureur bloqué du bas du dos depuis ce matin, la personne qui veut décaler son rendez-vous de demain. Vous ne pouvez pas interrompre une manipulation cervicale pour décrocher, et vous le savez : celui qui tombe sur la messagerie compose souvent le numéro du confrère juste après.
Mankovoice répond à votre place quand vous êtes en consultation, entre deux patients ou après la fermeture du cabinet. La solution comprend pourquoi la personne appelle, distingue une lombalgie aiguë d'une simple demande d'horaire, note ses coordonnées et si elle souhaite un rappel, puis vous transmet un compte-rendu clair par email et dans votre espace en ligne. Vous rappelez au calme, entre deux séances, sans avoir rien laissé filer.
Ce qui vous fait perdre du temps
Les mains dans le dos d'un patient, pas sur le téléphone
Une séance ne se met pas en pause. Pendant que vous travaillez une dorsale ou une manipulation du bassin, chaque appel manqué est un patient potentiel qui va chercher ailleurs un rendez-vous rapide pour sa sciatique.
Le cabinet solo sans secrétariat
Beaucoup d'ostéopathes exercent seuls, sans personne pour filtrer les appels. Résultat : soit vous coupez la séance pour répondre, soit la ligne sonne dans le vide toute la journée.
L'urgence du blocage aigu qui n'attend pas
Un torticolis carabiné ou un lumbago qui cloue au lit, ça se joue dans les heures qui suivent. Si la personne n'a personne au bout du fil, elle appelle le cabinet d'à côté qui, lui, a décroché.
Les appels du soir et du week-end perdus
Beaucoup de patients ne pensent à réserver qu'une fois rentrés du travail ou le dimanche, après une chute au ski ou une séance de jardinage. Hors de vos horaires, ces demandes disparaissent sans laisser de trace.
Ce que Mankovoice capte pour vous
Le lumbago du lundi matin
Quelqu'un s'est bloqué le dos en soulevant un carton pendant le week-end. Il appelle dès l'ouverture, vous êtes déjà en séance. Mankovoice recueille le motif, la localisation de la douleur, depuis quand ça dure, et vous signale l'urgence pour un rappel prioritaire.
Les parents d'un nourrisson qui régurgite
Coliques, plagiocéphalie, bébé qui pleure sans arrêt : les jeunes parents appellent souvent stressés. La solution note l'âge du bébé, le motif et les coordonnées, pour que vous rappeliez en connaissant déjà le contexte.
Le décalage ou l'annulation de rendez-vous
Un patient veut avancer, reporter ou annuler sa séance. Plutôt que d'encombrer votre boîte vocale, l'appel est transcrit avec la demande précise et le créneau concerné, prêt à traiter dans votre agenda.
La demande d'un premier rendez-vous après le sport
Reprise en septembre, préparation d'un semi-marathon, entorse à l'escalade : un nouveau patient veut savoir si vous prenez son cas et sous quel délai. La formule agent répond à partir de vos informations et propose la marche à suivre.
Vos gains
Plus aucun blocage aigu qui file chez le confrère
Chaque appel pour une douleur qui ne peut pas attendre est capté et remonté en priorité. Vous rappelez la personne avant qu'elle ne réserve ailleurs.
Des séances qui ne s'interrompent plus
Vous restez concentré sur votre patient allongé sur la table. Le téléphone est géré, et vous retrouvez à la fin de la séance un récapitulatif propre de ce qui a sonné.
Un compte-rendu qui vous fait gagner le rappel
Motif, ancienneté de la douleur, coordonnées, souhait de rappel : tout est déjà noté. Vous rappelez en trente secondes, sans redemander trois fois les mêmes informations.
Vos outils au quotidien
Mankovoice s'intègre dans votre organisation, aux côtés des logiciels que vous utilisez déjà.
Comment ça se met en place
On cadre votre besoin
Un échange rapide pour comprendre votre activité et vos appels types.
On met en place votre standard
Numéro, message d'accueil et formule configurés par nos soins, sur votre numéro existant.
Vous recevez vos comptes-rendus
Chaque appel capté vous est résumé par email et dans votre espace, en temps réel.
FAQ — ostéopathe
Est-ce que je garde le numéro de mon cabinet ?
Oui. Vous conservez votre numéro habituel, celui qui figure sur votre plaque, votre fiche Doctolib et vos cartes de visite. Les appels non décrochés sont simplement redirigés vers Mankovoice, sans que vos patients aient à composer autre chose.
Que se passe-t-il si je suis déjà au téléphone ou en séance ?
C'est précisément le cas prévu. Quand votre ligne est occupée, que vous êtes sur la table avec un patient ou que vous ne décrochez pas, l'appel bascule automatiquement. La personne est prise en charge au lieu de tomber sur une sonnerie sans fin.
Comment sont traitées les données de santé de mes patients ?
Les appels concernent des motifs sensibles, coliques d'un nourrisson ou douleurs chroniques. Les données sont hébergées en Europe, dans le respect du RGPD, et accessibles à vous seul depuis votre espace. Elles ne servent qu'à vous transmettre le message.
Quelle est la différence entre les deux formules pour un cabinet d'ostéopathie ?
La formule répondeur intelligent prend le message et vous livre un compte-rendu structuré (motif, urgence, coordonnées, rappel souhaité). La formule agent conversationnel va plus loin : elle dialogue avec l'appelant et répond à ses questions courantes, comme vos horaires, votre prise en charge des nourrissons ou le délai pour un premier rendez-vous, à partir des informations que vous fournissez.
La mise en place est-elle compliquée pour un praticien seul ?
Non. Il n'y a pas de matériel à installer au cabinet. On configure la redirection de vos appels, vous renseignez quelques informations sur votre pratique, et le standard est opérationnel. Vous continuez à travailler avec votre agenda habituel, Doctolib, Julie ou Osteo2ls.
Comment suis-je prévenu qu'un patient a appelé ?
Dès qu'un appel est traité, vous recevez le compte-rendu par email et il apparaît dans votre espace en ligne. Entre deux séances, vous voyez d'un coup d'œil qui a appelé, pour quel motif et qui rappeler en priorité.
Prêt à ne plus rater un appel ?
Mise en place accompagnée, sans engagement.