Professions libérales & santé
Standard téléphonique IA pour orthophoniste
Le patient qui tombe sur votre messagerie appelle le confrère suivant
Combien de bilans vous échappent faute d'avoir pu décrocher ? Un médecin adresse un enfant pour un retard de langage, le parent compose votre numéro entre deux portes, tombe sur la messagerie et, sans réponse, raye votre nom pour appeler l'orthophoniste suivant sur sa liste. Vous ne saurez jamais que cette demande est passée : elle ne laisse aucune trace, et votre carnet reste pourtant tout aussi chargé.
Mankovoice répond à votre place pendant que vous êtes en séance, penché sur un exercice d'articulation ou déjà en ligne. L'assistant accueille l'appelant, distingue une première demande de prise en charge d'un report de rendez-vous ou d'un renseignement, relève ses coordonnées et le motif, puis vous transmet un compte-rendu clair par email et dans votre espace en ligne. La demande ne se volatilise plus : vous choisissez qui rappeler et dans quel ordre, en sachant déjà ce qui presse vraiment.
Ce qui vous fait perdre du temps
Le combiné sonne au milieu de la rééducation
Vous êtes assise face à un enfant en plein exercice de souffle ou de lecture ; vous interrompre casserait la séance et le lien de travail. L'appel bascule sur la messagerie, et l'appelant raccroche sans laisser de trace exploitable.
Une liste d'attente qui fait sonner sans arrêt
Les délais s'allongent sur plusieurs mois, alors les familles rappellent pour savoir où elles en sont. Ces relances répétées saturent votre ligne et noient les demandes réellement nouvelles au milieu du reste.
Des annulations qui laissent un créneau vide
Un patient décommande sa séance du lendemain sur votre messagerie. Vous ne l'écoutez que le soir, trop tard pour proposer la place à quelqu'un de la liste : un créneau perdu alors que vingt familles l'attendent.
Impossible de trier une prescription d'un simple renseignement
Un bilan sur ordonnance pour un retard de parole, une question sur le remboursement, un confrère qui adresse un patient aphasique : tout arrive sur la même messagerie muette, sans que vous sachiez quoi rappeler en priorité.
Ce que Mankovoice capte pour vous
Inscription sur liste d'attente après prescription
Un parent appelle, ordonnance du médecin en main, pour un enfant de six ans suspecté de dyslexie. L'assistant note le prénom et l'âge de l'enfant, le trouble évoqué, le prescripteur et un numéro de rappel : vous récupérez une demande complète, prête à être positionnée.
Annulation ou report d'une séance
Un patient prévient qu'il ne pourra pas venir mardi. L'appel est capté et résumé aussitôt, ce qui vous laisse le temps de libérer le créneau et de le proposer à une famille en attente plutôt que de le découvrir vide.
Patient adressé pour une rééducation adulte
Un aidant cherche une prise en charge après un AVC, ou un médecin oriente vers vous pour des troubles de la voix. Le motif, le contexte médical mentionné et les coordonnées sont consignés, vous rappelez en connaissant déjà la nature de la demande.
Question sur la prise en charge ou l'ordonnance
On vous demande si une ordonnance est nécessaire, comment se déroule un bilan, ou si les séances sont remboursées. En formule agent conversationnel, l'assistant répond directement à partir des informations que vous lui avez fournies, sans vous solliciter.
Vos gains
Vos séances ne sont plus coupées
Le téléphone est pris en charge pendant que vous travaillez avec un patient. Vous restez concentrée sur l'exercice en cours et traitez les appels en fin de journée, groupés et déjà résumés.
Chaque créneau libéré retrouve preneur
Une annulation vous parvient dans la foulée, pas le soir. Vous réattribuez la place à quelqu'un de la liste d'attente au lieu de laisser filer une plage de rééducation.
Vous rappelez dans le bon ordre
Les demandes vous arrivent triées par motif et par degré d'urgence : une première inscription sur prescription ne se noie plus au milieu des relances et des simples renseignements.
Vos outils au quotidien
Mankovoice s'intègre dans votre organisation, aux côtés des logiciels que vous utilisez déjà.
Comment ça se met en place
On cadre votre besoin
Un échange rapide pour comprendre votre activité et vos appels types.
On met en place votre standard
Numéro, message d'accueil et formule configurés par nos soins, sur votre numéro existant.
Vous recevez vos comptes-rendus
Chaque appel capté vous est résumé par email et dans votre espace, en temps réel.
FAQ — orthophoniste
Est-ce que je conserve le numéro de mon cabinet ?
Oui. Vous gardez le numéro que vos patients et les médecins prescripteurs connaissent déjà. Les appels sont simplement redirigés vers Mankovoice quand vous ne pouvez pas répondre, sans rien changer sur vos ordonnances ni vos annuaires.
Que se passe-t-il si je suis déjà en séance ou en ligne ?
C'est justement le moment où l'assistant prend le relais. Qu'une séance de rééducation soit en cours ou que vous soyez déjà au téléphone avec un autre appelant, Mankovoice répond, recueille le motif et les coordonnées, et vous transmet le compte-rendu pour un rappel.
Comment sont protégées les données de mes patients ?
Les informations recueillies sont hébergées en Europe et traitées conformément au RGPD. Vous êtes tenue au secret professionnel : l'assistant se limite au motif de l'appel, aux coordonnées et à l'urgence, sans collecter de détails cliniques inutiles, et vous seule accédez aux comptes-rendus dans votre espace.
Puis-je faire répondre l'assistant aux questions courantes ?
Oui, avec la formule agent conversationnel. À partir des informations que vous renseignez (nécessité d'une prescription, déroulé d'un bilan, modalités de prise en charge, état de la liste d'attente), l'assistant dialogue avec l'appelant et répond directement, sans vous déranger.
Combien de temps prend la mise en place ?
C'est rapide. Vous indiquez vos horaires, la manière dont vous voulez trier les demandes de bilan et les annulations, et les réponses à donner en formule conversationnelle. La redirection de votre ligne s'active ensuite, et vous recevez les premiers comptes-rendus dès les appels suivants.
Est-ce que je reçois vraiment tout ce qui a été dit ?
Chaque appel est retranscrit puis résumé : motif, degré d'urgence, coordonnées et souhait de rappel. Vous recevez le tout par email et le retrouvez dans votre espace en ligne, ce qui vous évite de réécouter des messages vocaux pour comprendre qui rappeler en premier.
Prêt à ne plus rater un appel ?
Mise en place accompagnée, sans engagement.