Professions libérales & santé
Standard téléphonique IA pour kinésithérapeute
Vos mains restent sur le patient, aucun appel ne tombe dans le vide
Entre deux mobilisations, une pose de courants ou un exercice à guider, votre téléphone sonne et vous ne pouvez pas lâcher le patient allongé sur la table. Le résultat est toujours le même : l'appel bascule sur un répondeur muet, la personne qui voulait caler un bilan après son ordonnance raccroche, et un créneau d'annulation reste vide faute d'avoir pu rappeler quelqu'un de la liste d'attente. Mankovoice décroche à votre place, écoute le motif réel de l'appel et vous laisse enchaîner vos soins sans interruption.
Que vous soyez au cabinet les mains prises, en visite à domicile entre deux adresses ou en congés, l'assistant identifie ce que veut l'appelant — première prise en charge, report de séance, question sur la prescription, parent inquiet pour la kiné respiratoire de son nourrisson — puis vous transmet un compte-rendu clair : motif, degré d'urgence, coordonnées et rappel souhaité. Vous retrouvez tout par email et dans votre espace en ligne, et vous rappelez au bon moment les personnes qui comptent vraiment.
Ce qui vous fait perdre du temps
Les mains sur le patient, jamais sur le combiné
Pendant une mobilisation passive ou un massage, décrocher est impossible sans casser le soin et l'intimité de la séance. Vos appels partent au répondeur alors que vous êtes juste à côté, dans la même pièce.
En déplacement, injoignable entre deux domiciles
Vos tournées à domicile vous coupent du cabinet pendant des heures. Au volant ou chez un patient âgé, vous ratez les appels de nouveaux patients qui, eux, appellent le confrère suivant sur la liste.
Les créneaux libérés qui restent vides
Un patient annule sa séance de 16h le matin même. Sans personne pour décrocher et rappeler la liste d'attente, ce trou dans votre planning ne se comblera jamais et représente une rééducation qui n'avance pas.
Les parents affolés par une bronchiolite hors horaires
L'hiver, les familles cherchent en urgence une séance de kiné respiratoire pour un nourrisson qui encombre. Un répondeur classique les laisse sans réponse et les pousse à appeler les urgences ou un autre cabinet.
Ce que Mankovoice capte pour vous
Nouvelle ordonnance à prendre en charge
Un patient vient d'obtenir une prescription pour dix séances après son entorse de cheville. Il appelle pour caler un premier bilan : l'assistant note la pathologie, la disponibilité et ses coordonnées pour que vous le recontactiez sans qu'il aille voir ailleurs.
Annulation ou report de dernière minute
Une patiente prévenue d'un imprévu veut décaler sa séance de rééducation du genou. Le motif et le créneau qu'elle libère vous sont remontés aussitôt, ce qui vous permet de proposer la place à quelqu'un d'autre.
Parent en recherche de kiné respiratoire
Un samedi, un parent cherche une séance de désencombrement pour son bébé. L'assistant reconnaît l'urgence, recueille l'âge de l'enfant et le numéro, et le signale en priorité dans votre compte-rendu.
Sportif blessé pressé d'être pris
Après une chute au ski ou une tendinite de reprise, un patient veut savoir sous quel délai vous pouvez le suivre. L'appel est capté, le motif qualifié, et vous rappelez en connaissant déjà sa demande.
Vos gains
Plus une seule première prise en charge perdue
Chaque patient qui appelle avec une ordonnance en poche laisse une trace exploitable. Vous récupérez son motif et son numéro même quand vous êtes penché sur la table de soin, et vous le rappelez avant qu'il ne compose le cabinet d'à côté.
Des séances traitées à leur juste urgence
Une bronchiolite de nourrisson et une simple question sur un remboursement n'appellent pas la même réactivité. Le résumé distingue ce qui presse de ce qui attend, pour organiser vos rappels sans tout écouter.
Vos soins et vos tournées jamais interrompus
Vous restez concentré sur la rééducation en cours ou sur la route entre deux domiciles. Le téléphone ne vous arrache plus au patient, et vous consultez vos messages quand vous soufflez entre deux prises en charge.
Vos outils au quotidien
Mankovoice s'intègre dans votre organisation, aux côtés des logiciels que vous utilisez déjà.
Comment ça se met en place
On cadre votre besoin
Un échange rapide pour comprendre votre activité et vos appels types.
On met en place votre standard
Numéro, message d'accueil et formule configurés par nos soins, sur votre numéro existant.
Vous recevez vos comptes-rendus
Chaque appel capté vous est résumé par email et dans votre espace, en temps réel.
FAQ — kinésithérapeute
Est-ce que je garde le numéro de mon cabinet ?
Oui. Vous conservez la ligne que vos patients connaissent et qui figure sur vos ordonnances et vos cartes. Les appels non décrochés sont simplement redirigés vers l'assistant, sans changer quoi que ce soit pour la personne qui vous appelle.
Que se passe-t-il si je suis déjà en ligne ou en pleine séance ?
C'est précisément le cas prévu. Quand votre ligne est occupée, que vous êtes penché sur un patient ou en déplacement à domicile, l'appel bascule automatiquement sur l'assistant qui prend le message et le motif à votre place.
Comment sont protégées les données des patients ?
Les informations recueillies (nom, motif, numéro) sont hébergées en conformité avec le RGPD et restent accessibles à vous seul, dans votre espace sécurisé. Elles servent uniquement à vous permettre de rappeler le patient, jamais à autre chose.
L'assistant peut-il répondre aux questions courantes de mes patients ?
Avec la formule agent conversationnel, oui : à partir des informations que vous fournissez (adresse du cabinet, conditions de prise en charge, si vous pratiquez la kiné respiratoire ou le domicile), il dialogue et renseigne l'appelant. La formule répondeur intelligent, elle, se concentre sur la prise de message et le compte-rendu.
Combien de temps prend la mise en place ?
L'installation se limite à rediriger vos appels manqués vers l'assistant et à préciser les motifs que vous rencontrez le plus (bilans, reports, kiné respiratoire, sportifs). Vous êtes opérationnel rapidement, sans matériel à installer au cabinet.
Comment suis-je prévenu quand un patient a appelé ?
Dès qu'un appel est traité, vous recevez le compte-rendu par email et il apparaît dans votre espace en ligne : motif, urgence, coordonnées et rappel souhaité. Vous décidez qui recontacter en priorité entre deux séances.
Prêt à ne plus rater un appel ?
Mise en place accompagnée, sans engagement.