Professions libérales & santé
Standard téléphonique IA pour commissaire de justice
Chaque appel décroché, même quand vous êtes en tournée
Le bailleur qui veut confier une expulsion ne laisse pas de message : il raccroche et compose le numéro de l'étude suivante. L'avocat qu'une péremption talonne non plus. Un appel qui sonne dans le vide pendant que vous signifiez un acte, dressez un constat ou tenez une vente aux enchères, c'est rarement quelqu'un qui patiente — c'est, le plus souvent, un dossier qui vient de changer d'étude.
Mankovoice décroche à votre place dès que la ligne reste sans réponse, en dehors des heures d'ouverture ou quand vous êtes en déplacement. L'assistant reconnaît à qui il a affaire — débiteur, mandant, demande de constat —, relève le numéro de dossier, le motif de l'appel et son degré d'urgence, puis vous en transmet un compte-rendu écrit, par email et dans votre espace en ligne. Vous rappelez au moment choisi, en sachant déjà de quoi il retourne.
Ce qui vous fait perdre du temps
L'étude sonne dans le vide pendant vos tournées
Significations à domicile, constats sur site, saisies, ventes aux enchères : le commissaire et ses clercs sont dehors une grande partie de la journée. Le téléphone de l'étude continue de sonner, et personne ne peut décrocher pour un mandant ou un débiteur qui rappelle.
Un mandant sans réponse confie son dossier ailleurs
Un bailleur, un syndic, une banque ou un service contentieux qui veut ouvrir un dossier de recouvrement ne rappelle pas trois fois. S'il tombe sur une messagerie muette, il transmet sa créance à un confrère et vous ne saurez jamais que le dossier existait.
Les appels de débiteurs demandent du tact et une trace écrite
Après un commandement de payer ou un avis de passage, les débiteurs appellent pour contester, s'expliquer ou proposer un échéancier. Ces échanges doivent être notés proprement, rattachés au bon dossier, sans que quiconque promette quoi que ce soit à la légère.
Les délais de signification n'attendent pas un rappel
Un avocat qui appelle pour faire signifier une assignation ou un jugement avant que le délai ne tombe a besoin d'une réponse le jour même. Un répondeur classique qui se contente d'un bip lui fait perdre un temps qu'il n'a pas.
Ce que Mankovoice capte pour vous
Le débiteur rappelle après un avis de passage
Suite à un commandement de payer ou à un avis laissé à domicile, la personne rappelle pour régulariser ou négocier. Mankovoice recueille son nom, la référence du dossier, ce qu'elle propose et un numéro pour la rappeler, sans engager l'étude sur un accord.
Un mandant veut confier un recouvrement hors horaires
Un bailleur excédé par des loyers impayés ou une entreprise avec des factures en souffrance appelle en fin de journée. L'assistant note la nature de la créance, le montant en jeu, l'identité du débiteur et les coordonnées du mandant pour ouvrir le dossier dès le lendemain.
Une demande de constat qui ne peut pas attendre
Dégât des eaux, malfaçons avant réception de chantier, état des lieux avant restitution, trouble de voisinage ou constat sur internet : l'appelant a souvent besoin d'une intervention sous 24 à 48 h. Mankovoice capte la nature du constat, l'adresse et la date souhaitée.
Un cabinet d'avocats à faire signifier avant délai
Un avocat doit signifier un acte ou une décision avant l'expiration d'un délai. L'assistant relève la référence, la juridiction concernée, la date butoir et le degré d'urgence, pour que le service significations reprenne la main en priorité.
Vos gains
Plus aucun dossier ne file chez le confrère
Chaque mandant qui appelle est capté, résumé et remonté. Vous rappelez les créanciers et donneurs d'ordre le jour même, au lieu de découvrir des semaines plus tard qu'une créance vous est passée sous le nez.
Le terrain reste concentré sur les actes
Le commissaire et les clercs enchaînent significations, constats et saisies sans être coupés toutes les dix minutes par la ligne de l'étude. Les appels sont traités, vous les reprenez groupés quand vous êtes revenu.
Un compte-rendu écrit pour chaque appel
Motif, numéro de dossier, urgence et coordonnées : tout arrive par écrit dans votre espace. Une trace nette des échanges avec les débiteurs comme avec les mandants, précieuse pour le suivi des dossiers et le respect de vos obligations.
Vos outils au quotidien
Mankovoice s'intègre dans votre organisation, aux côtés des logiciels que vous utilisez déjà.
Comment ça se met en place
On cadre votre besoin
Un échange rapide pour comprendre votre activité et vos appels types.
On met en place votre standard
Numéro, message d'accueil et formule configurés par nos soins, sur votre numéro existant.
Vous recevez vos comptes-rendus
Chaque appel capté vous est résumé par email et dans votre espace, en temps réel.
FAQ — commissaire de justice
Est-ce que je conserve le numéro de mon étude ?
Oui. Vous gardez la ligne que vos mandants et les justiciables connaissent déjà. Mankovoice ne prend le relais que lorsque personne ne décroche : ligne occupée, étude en tournée ou hors horaires. Rien ne change pour ceux qui vous appellent.
Que se passe-t-il si le clerc est déjà au téléphone ou l'étude injoignable ?
C'est exactement le moment où Mankovoice intervient. Plutôt que de laisser sonner ou de renvoyer sur une messagerie muette, l'assistant prend l'appel, comprend le motif, note dossier et urgence, et vous transmet le compte-rendu. Un débiteur ou un mandant n'attend plus dans le vide.
Les données des débiteurs et des dossiers sont-elles protégées ?
Les appels et leurs comptes-rendus sont traités dans le respect du RGPD, hébergés en Europe, et ne servent qu'à vous restituer l'information. C'est un outil de prise de message : il consigne ce que dit l'appelant pour votre suivi, dans la logique de confidentialité propre à votre profession.
Quelle différence entre le répondeur intelligent et l'agent conversationnel ?
La formule répondeur intelligent prend le message, comprend le motif et vous en fait un résumé structuré. La formule agent conversationnel va plus loin : elle dialogue avec l'appelant et répond à ses questions à partir des informations que vous lui fournissez, par exemple les pièces à apporter pour un constat ou la marche à suivre après un avis de passage.
Combien de temps pour la mise en place ?
La configuration est rapide. On paramètre le renvoi de votre ligne vers l'assistant, on cale le vocabulaire de l'étude (significations, constats, recouvrement, saisies) et les informations à collecter selon le type d'appelant. Votre standard est opérationnel en très peu de temps, sans changer votre matériel.
Sait-il gérer un débiteur qui conteste ou insiste ?
Oui. L'assistant garde un ton posé, laisse la personne s'exprimer, note sa contestation ou sa proposition d'échéancier et rattache le tout au dossier, sans jamais valider d'accord à votre place. Vous récupérez un résumé fidèle et décidez ensuite de la suite à donner.
Prêt à ne plus rater un appel ?
Mise en place accompagnée, sans engagement.