Professions libérales & santé
Standard téléphonique IA pour chirurgien-dentiste
Aucune rage de dents ne devrait finir sur un répondeur muet
Combien d'appels ont sonné dans le vide ce matin, pendant que vous preniez une empreinte ou nettoyiez la salle entre deux patients ? À l'autre bout, quelqu'un a une couronne descellée, une dent cassée depuis la veille ou veut simplement caler un détartrage — et n'entend qu'une sonnerie sans fin ou un répondeur qui ne demande rien. La plupart ne rappellent pas : ils composent le numéro du cabinet suivant.
Mankovoice prend la ligne dès que personne ne peut décrocher : soin en cours, secrétaire débordée, cabinet fermé. L'assistant fait parler l'appelant, distingue une urgence douloureuse d'un rendez-vous de contrôle à décaler, d'une question de devis pour un implant ou d'un retour de laboratoire, relève ses coordonnées et le motif exact. Vous recevez un compte-rendu écrit par email et dans votre espace, et vous rappelez en sachant déjà de quoi il retourne.
Ce qui vous fait perdre du temps
Le fauteuil passe avant le téléphone
Impossible de retirer les gants au milieu d'un détartrage ou d'une empreinte pour répondre. Les appels s'accumulent pendant les soins et personne ne sait lesquels étaient des urgences réelles.
Les vraies urgences se noient dans les demandes de RDV
Une rage de dents la nuit, un abcès qui gonfle, une dent expulsée après un choc : ces appels-là exigent une réponse rapide, mais ils arrivent mêlés aux demandes de contrôle et de blanchiment sans distinction.
Le lundi matin et l'après-vacances explosent
Après un week-end ou les congés, les douleurs contenues ressortent toutes en même temps. La ligne sature dès l'ouverture et vous perdez les patients qui tombent sur l'occupé.
Le répondeur ne dit rien d'utile
Un message vocal sans motif, sans nom lisible ni numéro clair vous oblige à rappeler à l'aveugle, souvent pour rien, entre deux patients déjà installés.
Ce que Mankovoice capte pour vous
Douleur aiguë hors horaires
Un patient appelle le soir pour une dent qui l'empêche de dormir. L'assistant relève la nature de la douleur, depuis quand, et transmet aussitôt en signalant l'urgence pour que vous décidiez d'un créneau le lendemain matin.
Ligne occupée pendant les soins
Vous êtes au fauteuil, la secrétaire est déjà en ligne. Plutôt que l'occupé, l'appelant est pris en charge, son motif est noté et vous retrouvez la demande de rappel dans votre espace dès que vous êtes disponible.
Annulation ou report de dernière minute
Un patient prévient qu'il ne pourra pas venir à son rendez-vous d'extraction. Le message est capté avec l'heure du créneau concerné, ce qui vous permet de libérer et reproposer le fauteuil sans attendre.
Appel du laboratoire de prothèse
Le labo rappelle au sujet d'une couronne ou d'un bridge en cours. L'assistant note l'objet et le contact, vous rappelez en connaissance de cause au lieu de découvrir un message flou.
Vos gains
Aucune urgence dentaire perdue
Les douleurs aiguës et les traumatismes sont identifiés et remontés en priorité, même quand vous soignez ou que le cabinet est fermé. Vous rappelez ceux qui en ont vraiment besoin en premier.
Des rappels préparés à l'avance
Chaque appel devient un compte-rendu écrit avec motif, coordonnées et niveau d'urgence. Vous groupez vos rappels entre deux patients sans jamais partir de zéro.
Un cabinet qui reste joignable en continu
Pause déjeuner, journée de bloc, lundi surchargé ou soirée : la ligne ne renvoie plus jamais un patient vers un simple bip. Le fauteuil se remplit au lieu de tourner à vide.
Vos outils au quotidien
Mankovoice s'intègre dans votre organisation, aux côtés des logiciels que vous utilisez déjà.
Comment ça se met en place
On cadre votre besoin
Un échange rapide pour comprendre votre activité et vos appels types.
On met en place votre standard
Numéro, message d'accueil et formule configurés par nos soins, sur votre numéro existant.
Vous recevez vos comptes-rendus
Chaque appel capté vous est résumé par email et dans votre espace, en temps réel.
FAQ — chirurgien-dentiste
Est-ce que je garde le numéro de mon cabinet ?
Oui. Vous conservez votre numéro habituel, celui déjà connu de vos patients et imprimé sur vos ordonnances. Mankovoice prend le relais uniquement quand la ligne est occupée, sans réponse ou en dehors des heures d'ouverture.
Que se passe-t-il si je suis déjà au fauteuil avec un patient en ligne ?
L'appel n'est plus perdu dans l'occupé. L'assistant décroche à votre place, comprend le motif, note les coordonnées et le degré d'urgence, puis vous transmet le tout pour que vous rappeliez dès que vous quittez la salle de soins.
Comment sont distinguées les urgences des demandes de rendez-vous classiques ?
L'assistant identifie la nature de l'appel, une rage de dents ou un abcès étant traités différemment d'un contrôle annuel. Le niveau d'urgence apparaît clairement dans le compte-rendu pour que vous priorisiez vos rappels.
Mes données patients et le secret médical sont-ils protégés ?
Les échanges sont traités dans le respect du RGPD, avec un hébergement des données conforme et un accès réservé à votre cabinet. Les informations recueillies servent uniquement à préparer votre rappel.
Puis-je faire répondre aux questions courantes de mes patients ?
Oui, avec la formule agent conversationnel. À partir des informations que vous fournissez (horaires, adresse, conduite à tenir avant une urgence), l'assistant dialogue et renseigne l'appelant, au lieu de seulement prendre un message.
La mise en place est-elle compliquée pour un cabinet dentaire ?
Non. Le renvoi d'appel se configure sur votre ligne existante et vous décrivez le fonctionnement de votre cabinet. Vous recevez ensuite les comptes-rendus par email et dans votre espace en ligne, sans changer vos habitudes de travail.
Prêt à ne plus rater un appel ?
Mise en place accompagnée, sans engagement.