Artisans & BTP
Standard téléphonique IA pour vitrier : ne ratez plus un appel
L'intervention part chez celui qui décroche, pas chez le meilleur vitrier.
Il est 19 h, un carreau vient de céder sous un coup et le client, vitre béante sur la rue, fait défiler les vitriers de sa recherche. Il appelle, ça sonne dans le vide, il raccroche et compose le suivant. Le premier qui répond emporte le chantier, souvent la seule urgence rentable de la soirée. Vous, pendant ce temps, vous finissez une pose en hauteur ou vous êtes déjà en ligne avec un fournisseur : injoignable, sans même le savoir.
Mankovoice prend cet appel pour vous et fait parler l'urgence : effraction à sécuriser le soir même ou simple bris à remplacer plus tard, dimensions, type de vitrage, adresse. Vous recevez un compte-rendu clair par email et dans votre espace en ligne, de quoi rappeler en sachant déjà s'il faut sortir la camionnette ou caler un rendez-vous. Le client n'a pas eu à chercher ailleurs, et l'intervention vous reste.
Ce qui vous fait perdre du temps
L'urgence bris de glace tombe pendant la pose
Vous êtes en train de calfeutrer un survitrage quand le téléphone sonne : une vitrine éventrée la nuit dernière, à mettre en sécurité avant l'ouverture du commerce. Les mains occupées, vous laissez sonner. L'appelant, pressé, compose le numéro suivant.
Les appels affluent après chaque tempête ou effraction
Un coup de vent qui arrache un panneau, une série de cambriolages dans le quartier l'été : votre activité connaît des pics où dix personnes appellent en même temps. Seul sur le chantier, vous ne pouvez en traiter qu'une, et les autres filent.
Impossible de chiffrer sans les bonnes mesures
Quand vous rappelez enfin, vous redemandez tout : la hauteur, la largeur, si c'est du simple, du double vitrage ou du feuilleté, l'étage. Ces allers-retours vous font perdre un temps que vous n'avez pas entre deux interventions.
Les appels du soir et du week-end restent sans réponse
Une glissière de baie coincée un samedi, une porte-fenêtre fissurée un dimanche : ces demandes urgentes tombent hors de vos horaires. Le lundi, le client a déjà trouvé quelqu'un d'autre.
Ce que Mankovoice capte pour vous
Vitrine de commerce fracturée à sécuriser
Un commerçant appelle en panique : sa devanture est brisée, il craint pour son stock. L'assistant note l'adresse, les dimensions approximatives et le caractère urgent de la mise en sécurité, et vous alerte immédiatement pour un passage en priorité.
Remplacement d'un double vitrage embué
Un particulier constate de la buée entre les deux verres de sa fenêtre. L'assistant recueille le type de menuiserie, les dimensions du vantail et le nombre de fenêtres concernées, de quoi préparer un devis précis avant même de rappeler.
Miroir ou verre sur mesure à poser
Un client veut un miroir de salle de bain ou une crédence en verre trempé taillés à ses cotes. L'assistant relève les mesures, la finition souhaitée et les contraintes de pose, et vous transmet tout pour établir la commande.
Demande d'un syndic pour un hall d'immeuble
Un gestionnaire signale une imposte cassée dans une copropriété. L'assistant identifie le donneur d'ordre, l'adresse, l'accès et le degré d'urgence, pour que vous sachiez s'il faut intervenir le jour même ou planifier.
Vos gains
Aucune urgence ne vous échappe
Bris de glace la nuit, effraction le week-end, panneau arraché par le vent : les appels sensibles sont captés et remontés aussitôt, pour que vous décidiez du passage en priorité au lieu de découvrir le message trop tard.
Vous rappelez avec le devis déjà en tête
Dimensions, type de vitrage, adresse et accès sont notés dès le premier appel. Vous gagnez les minutes perdues en questions répétées et vous chiffrez plus vite entre deux poses.
Vous restez concentré sur le chantier
Plus besoin de poser la ventouse pour attraper le téléphone. L'assistant tient la ligne pendant que vous travaillez, et vous consultez le résumé quand vous descendez de l'échafaudage.
Vos outils au quotidien
Mankovoice s'intègre dans votre organisation, aux côtés des logiciels que vous utilisez déjà.
Comment ça se met en place
On cadre votre besoin
Un échange rapide pour comprendre votre activité et vos appels types.
On met en place votre standard
Numéro, message d'accueil et formule configurés par nos soins, sur votre numéro existant.
Vous recevez vos comptes-rendus
Chaque appel capté vous est résumé par email et dans votre espace, en temps réel.
FAQ — vitrier
Est-ce que je garde mon numéro de vitrier ?
Oui. Vous conservez le numéro que vos clients et les syndics connaissent déjà. Les appels y sont simplement redirigés vers l'assistant quand vous ne décrochez pas, en pose ou hors horaires. Rien à réimprimer sur vos flyers ou votre véhicule.
Que se passe-t-il si je suis déjà au téléphone avec un client ?
Si vous êtes en ligne pendant qu'un autre appel arrive, l'assistant prend le relais sur cette seconde ligne. Il recueille le motif, les dimensions et les coordonnées, puis vous transmet le compte-rendu. Le client pressé par sa vitrine cassée n'a pas à raccrocher pour composer un concurrent.
Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ?
Oui. Les enregistrements, transcriptions et résumés sont hébergés en conformité avec le RGPD, sur des serveurs situés en Europe. Vous seul accédez aux coordonnées et aux détails des interventions depuis votre espace en ligne.
L'assistant peut-il répondre aux questions de mes clients, pas seulement prendre un message ?
Deux formules existent. La première prend le message et vous en fait un compte-rendu structuré. La seconde dialogue réellement avec l'appelant à partir des informations que vous fournissez : zones desservies, types de vitrage traités, disponibilité pour les urgences. À vous de choisir selon votre façon de travailler.
Comment se passe la mise en place pour mon activité ?
Vous indiquez vos horaires, vos secteurs d'intervention et les informations utiles à recueillir : dimensions, type de vitrage, distinction entre une mise en sécurité urgente et un remplacement à planifier. La redirection depuis votre numéro se règle en quelques minutes, sans changer votre matériel.
Comment suis-je prévenu quand un appel a été capté ?
Dès qu'un appel est traité, vous recevez un email avec le motif, l'urgence, les coordonnées et le rappel souhaité. Tout est aussi rassemblé dans votre espace en ligne, consultable depuis le chantier sur votre téléphone.
Prêt à ne plus rater un appel ?
Mise en place accompagnée, sans engagement.