Artisans & BTP
Standard téléphonique IA pour serrurier dépanneur
Le dépannage urgent qui sonne dans le vide part chez le voisin
Il est 22 h, une locataire vient de claquer sa porte avec les clés à l'intérieur. Elle compose votre numéro, tombe sur la messagerie, raccroche et appelle le serrurier suivant sur sa liste. Vous n'avez rien fait de mal : vous étiez sous une porte blindée, perceuse en main, ou déjà au volant vers l'intervention précédente. Mais pour cette personne enfermée dehors, un numéro qui ne répond pas est un numéro qu'on oublie. C'est là que se jouent la plupart de vos dépannages perdus, sans que vous sachiez même qu'ils ont existé.
Mankovoice répond à ces appels que vous ne pouvez pas prendre. L'assistant écoute la personne au bout du fil, distingue une porte claquée d'un changement de barillet après effraction ou d'une demande de devis blindage, note l'adresse et le niveau d'urgence, puis vous envoie un compte-rendu net par email et dans votre espace en ligne. Vous rappelez en sachant déjà de quoi il retourne, ou vous laissez l'assistant renseigner directement l'appelant à partir de vos consignes.
Ce qui vous fait perdre du temps
Les mains prises, la sonnerie qui insiste
Difficile de lâcher une perceuse plantée dans un cylindre pour attraper le téléphone. Le client enfermé dehors, lui, ne laisse pas de message : il compose le numéro suivant et la porte s'ouvrira sans vous.
Les urgences qui tombent la nuit et le week-end
Une porte qui claque à 23h ou un locataire bloqué le dimanche : ce sont vos meilleures interventions, mais vous ne pouvez pas rester scotché au combiné après une journée de pose de serrures multipoints.
Impossible de trier l'urgent du devis tranquille
Entre une effraction à sécuriser dans l'heure et une demande de changement de gâche qui peut attendre, vous rappelez à l'aveugle et perdez du temps sur des appels qui n'avaient rien d'urgent.
Les appels groupés pendant une seule ouverture
Le temps de dégonder une porte blindée, trois personnes ont appelé. Sans trace de leur motif ni de leur adresse, vous ne savez même pas qui rappeler en premier.
Ce que Mankovoice capte pour vous
Porte claquée, occupant sur le palier
L'appelant est dehors en chaussettes, sa clé restée à l'intérieur. Mankovoice relève l'adresse exacte, l'étage, s'il y a un double chez un voisin et depuis combien de temps il attend, pour que vous filiez droit au bon endroit.
Effraction à sécuriser en urgence
Après un cambriolage, le client veut une porte remise en état et un barillet neuf avant la nuit. L'assistant note qu'il faut du matériel de blindage et une pose rapide, et marque l'appel comme prioritaire.
Demande de devis pour serrure A2P ou blindage
Un particulier prépare le renforcement de sa porte d'entrée. Mankovoice recueille le type de porte, le nombre de points de fermeture souhaité et un créneau de visite, pour un rappel qui va droit au chiffrage.
Syndic ou gardien pour une partie commune
Un digicode HS ou une serrure de local poubelle bloquée : l'assistant identifie le donneur d'ordre, l'adresse de la résidence et le contact sur place, de quoi organiser l'intervention sans rappels en boucle.
Vos gains
Plus une seule ouverture de porte perdue
Chaque appel reçu pendant que vous êtes sous une serrure devient une fiche exploitable. Le client sait qu'un serrurier l'a entendu et attend votre rappel plutôt que de composer le numéro d'à côté.
Vous rappelez en sachant déjà quoi emporter
Motif, adresse, urgence et type de serrure sont résumés avant même que vous ne recomposiez. Fini les allers-retours au camion : vous partez avec les bons cylindres et le bon matériel.
Vos soirées et vos chantiers protégés
L'assistant absorbe les appels quand vous posez un verrou ou quand vous dormez enfin. Vous traitez les vraies urgences et laissez le reste pour le lendemain, sans culpabiliser.
Vos outils au quotidien
Mankovoice s'intègre dans votre organisation, aux côtés des logiciels que vous utilisez déjà.
Comment ça se met en place
On cadre votre besoin
Un échange rapide pour comprendre votre activité et vos appels types.
On met en place votre standard
Numéro, message d'accueil et formule configurés par nos soins, sur votre numéro existant.
Vous recevez vos comptes-rendus
Chaque appel capté vous est résumé par email et dans votre espace, en temps réel.
FAQ — serrurier
Je garde mon numéro de dépannage habituel ?
Oui. Votre numéro reste le même sur vos flyers, votre camion et vos annonces. Vous choisissez simplement de renvoyer les appels vers Mankovoice quand vous êtes sur une intervention, déjà en ligne ou en dehors de vos heures.
Que se passe-t-il si je suis déjà au téléphone avec un client ?
L'appel qui arrive en plus n'est pas perdu. Mankovoice le prend en parallèle, écoute la personne enfermée dehors ou le demandeur de devis, et vous remet le compte-rendu dès que vous raccrochez du premier.
Comment l'assistant fait-il la différence entre une urgence et un devis ?
Il pose les bonnes questions : porte claquée, effraction, personne bloquée à l'intérieur ou simple projet de blindage. Le motif et le niveau d'urgence sont clairement indiqués dans la fiche pour que vous décidiez quoi traiter d'abord.
Et mes données et celles de mes clients ?
Les appels et les coordonnées sont traités en conformité avec le RGPD, hébergés en Europe et accessibles uniquement depuis votre espace. Les adresses d'intervention et les numéros de vos clients restent votre propriété.
La mise en place est-elle compliquée pour un artisan seul ?
Non. On configure le renvoi d'appel depuis votre mobile, on renseigne vos zones d'intervention et vos infos utiles, et c'est opérationnel le jour même. Aucune installation dans le camion, aucun standard physique à gérer.
Quelle différence entre le répondeur intelligent et l'agent conversationnel ?
Le répondeur intelligent prend le message, comprend le motif et vous envoie le compte-rendu à rappeler. L'agent conversationnel va plus loin : il dialogue avec l'appelant et répond à ses questions courantes (zones couvertes, type d'urgences prises en charge) à partir des informations que vous lui donnez.
Prêt à ne plus rater un appel ?
Mise en place accompagnée, sans engagement.